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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等； 2、協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤； 3、解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴； 4、負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)； 5、協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 崗位要求： 1、應(yīng)屆本科本科畢業(yè)生，汽車(chē)服務(wù)、機(jī)械工程、管理類(lèi)類(lèi)等相關(guān)專業(yè)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人友善熱情。 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。 5、善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，具備一定的管理特質(zhì)和潛力。