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更新于 6月24日
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舉報(bào)

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

9000-10000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜阿里巴巴國(guó)際站抖音小店主管電子商務(wù)新媒體新零售
    • 崗位職責(zé)：
    • 分析電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多、抖音等）的行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策變化及消費(fèi)者行為趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
    • 例如：關(guān)注直播電商、社交電商等新興模式的發(fā)展，調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)方向。
  • 競(jìng)品調(diào)研與分析
    • 監(jiān)控競(jìng)品的產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、促銷活動(dòng)、流量來源及用戶評(píng)價(jià)，提煉優(yōu)勢(shì)與不足，制定差異化運(yùn)營(yíng)方案。
    • 例：競(jìng)品推出新品時(shí)，分析其賣點(diǎn)與定價(jià)，優(yōu)化自家產(chǎn)品詳情頁(yè)或推出配套優(yōu)惠。
  • 產(chǎn)品規(guī)劃與上架
    • 參與選品決策，結(jié)合市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)確定主推產(chǎn)品，制定產(chǎn)品上架計(jì)劃。
    • 負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情頁(yè)的策劃與優(yōu)化（文案、圖片、視頻），突出賣點(diǎn)，提升轉(zhuǎn)化率。
    • 例：通過用戶調(diào)研確定夏季爆款防曬衣的材質(zhì)、顏色，設(shè)計(jì)詳情頁(yè)突出 “UPF50+”“冰感面料” 等賣點(diǎn)。
  • 產(chǎn)品生命周期管理
    • 對(duì)新品、爆款、滯銷品制定不同策略：
      • 新品：通過試銷、直播推廣等方式快速破零；
      • 爆款：維持流量與庫(kù)存，防止競(jìng)品抄襲分流；
      • 滯銷品：通過打折、捆綁銷售或清倉(cāng)活動(dòng)清理庫(kù)存。
三、流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化
  • 流量獲取與推廣
    • 運(yùn)用平臺(tái)推廣工具（直通車、鉆展、超級(jí)推薦等）制定投放策略，提升店鋪曝光量與點(diǎn)擊量。
    • 優(yōu)化自然搜索流量，通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、標(biāo)題 SEO（搜索引擎優(yōu)化）提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。
    • 拓展站外流量渠道，如社交媒體（微信、小紅書）、短視頻平臺(tái)（抖音、快手）的內(nèi)容營(yíng)銷，引流至店鋪。
  • 轉(zhuǎn)化率提升
    • 分析用戶瀏覽路徑（如首頁(yè)→詳情頁(yè)→購(gòu)物車→支付），優(yōu)化頁(yè)面加載速度、導(dǎo)航邏輯及客服響應(yīng)效率，減少跳出率。
    • 設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)（滿減、優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、直播秒殺等），刺激用戶下單。
    • 例：大促期間設(shè)置 “跨店滿 300 減 50”“前 1 小時(shí)下單送贈(zèng)品”，提升客單價(jià)與轉(zhuǎn)化率。
四、用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)
  • 用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
    • 根據(jù)用戶消費(fèi)金額、頻次、偏好等數(shù)據(jù)，將用戶劃分為新客、老客、VIP 客戶等層級(jí)，制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略。
    • 例：對(duì)老客定期推送專屬優(yōu)惠券或新品試用邀請(qǐng)，提高復(fù)購(gòu)率；對(duì)新客設(shè)置首單優(yōu)惠，降低購(gòu)買門檻。
  • 客戶服務(wù)與口碑管理
    • 監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量（響應(yīng)速度、售后處理等），制定客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶滿意度。
    • 處理用戶差評(píng)與投訴，分析問題根源并優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，維護(hù)店鋪口碑。
    • 通過用戶評(píng)價(jià)、社群反饋（如微信群、粉絲群）收集需求，反哺產(chǎn)品迭代。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與復(fù)盤
  • 數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控
    • 每日 / 周 / 月跟蹤核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、ROI 等），制作數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并調(diào)整策略。
    • 例：若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率突然下降，排查詳情頁(yè)是否被競(jìng)品對(duì)比、價(jià)格是否有波動(dòng)或評(píng)價(jià)是否出現(xiàn)差評(píng)。
  • 運(yùn)營(yíng)復(fù)盤與優(yōu)化
    • 對(duì)促銷活動(dòng)、推廣投放等運(yùn)營(yíng)動(dòng)作進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)效果與不足，形成經(jīng)驗(yàn)沉淀，為后續(xù)策略提供參考。
    • 例：雙 11 活動(dòng)后分析各渠道引流成本與銷售額，調(diào)整下一次大促的預(yù)算分配。
六、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
  • 平臺(tái)大促與節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷
    • 參與策劃電商平臺(tái)大促（如 618、雙 11、雙 12）及節(jié)日營(yíng)銷（情人節(jié)、母親節(jié)、年貨節(jié)），制定活動(dòng)方案（主題、優(yōu)惠規(guī)則、推廣節(jié)奏）。
    • 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)完成活動(dòng)頁(yè)面制作、庫(kù)存?zhèn)湄?、客服培?xùn)等執(zhí)行工作。
  • 店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)
    • 策劃店鋪周年慶、新品首發(fā)、會(huì)員日等自主活動(dòng)，通過私域流量（如短信、公眾號(hào)）和公域流量推廣，提升用戶活躍度。
七、供應(yīng)鏈與庫(kù)存協(xié)調(diào)
  • 庫(kù)存管理
    • 根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和歷史數(shù)據(jù)，與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)溝通備貨計(jì)劃，避免斷貨或庫(kù)存積壓。
    • 例：大促前預(yù)估銷量，提前向工廠下單，確?；顒?dòng)期間庫(kù)存充足。
  • 供應(yīng)鏈優(yōu)化
    • 與供應(yīng)商對(duì)接產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及交貨周期，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，降低成本（如批量采購(gòu)降低單價(jià)）。
八、跨部門協(xié)作與溝通
  • 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保視覺設(shè)計(jì)（首頁(yè)、詳情頁(yè)、活動(dòng)海報(bào)）符合運(yùn)營(yíng)策略與用戶偏好。
  • 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通店鋪功能需求（如促銷插件開發(fā)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化）。
  • 與物流團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)貨時(shí)效與售后退換貨流程，提升用戶體驗(yàn)。
九、新興渠道與模式探索
  • 關(guān)注電商新趨勢(shì)（如跨境電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、元宇宙購(gòu)物等），探索適合店鋪的新渠道或模式。
  • 例：入駐 TikTok Shop 拓展海外市場(chǎng)，或嘗試小程序電商沉淀私域用戶。
  • 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用 Excel、SQL 或數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀），從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)。
  • 營(yíng)銷策劃能力：具備創(chuàng)意策劃與活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合熱點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。
  • 溝通協(xié)調(diào)能力：跨部門協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目落地，與供應(yīng)商、平臺(tái)方保持良好合作。
  • 抗壓與應(yīng)變能力：面對(duì)市場(chǎng)變化（如競(jìng)品沖擊、平臺(tái)規(guī)則調(diào)整）快速調(diào)整策略。

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)中交匯通橫琴?gòu)V場(chǎng)

職位發(fā)布者

張璐/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京強(qiáng)佑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
強(qiáng)佑企業(yè)創(chuàng)始于1978年，從最初的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展成集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、物業(yè)管理、大型酒店、材料集采供應(yīng)鏈、生命康養(yǎng)、旅居康養(yǎng)、農(nóng)業(yè)種植、油脂加工、礦產(chǎn)能源、硬碳科技等產(chǎn)業(yè)于一體的多元化集團(tuán)企業(yè)；產(chǎn)業(yè)規(guī)模從北京輻射至云南、珠海、河南、陜西及新疆等多個(gè)地區(qū)；目前，企業(yè)員工達(dá)1000余人，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目超1000萬平方米；供應(yīng)鏈平臺(tái)云集30萬SKU；1000余套客房的酒店集群；多座優(yōu)質(zhì)礦山資源；農(nóng)業(yè)自有3大木本油料加工生產(chǎn)基地，以油用牡丹、元寶楓的培育、種植與加工及油類產(chǎn)品、牡丹花茶、蜂蜜、蛋白類產(chǎn)品、木醋液等生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售等，打造種植、研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售、旅游為一體的現(xiàn)代田園綜合體；醫(yī)療生命康養(yǎng)，以研究院為依托，在珠海、北京、大理、西雙版納四個(gè)區(qū)域下設(shè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室并設(shè)立醫(yī)療門診，采用先進(jìn)了醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療專利技術(shù)，開展癌癥篩查、血液凈化、細(xì)胞治療、美體抗衰及民族醫(yī)學(xué)等醫(yī)療康養(yǎng)項(xiàng)目；強(qiáng)佑企業(yè)圍繞“人民健康”構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展格局，以科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)為依托，地產(chǎn)為載體，發(fā)揮多個(gè)板塊產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過“食、旅、居、康、養(yǎng)”等多個(gè)領(lǐng)域融合來實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展，全力踐行“創(chuàng)造卓越產(chǎn)品，建設(shè)和諧社會(huì)，享受美好人生”的企業(yè)使命；董事局辦公室各秘書崗位由董事長(zhǎng)直管，以董事長(zhǎng)為核心，協(xié)助董事長(zhǎng)完成日常事務(wù)性工作和對(duì)各部門及各子公司業(yè)務(wù)的協(xié)助、監(jiān)督及管理；以集團(tuán)高層管理者為職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)入集團(tuán)培養(yǎng)的人才梯隊(duì)。
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