崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集整理本機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(工時、配件)、修理廠規(guī)則、差異化理賠政策等,建立本機(jī)構(gòu)車物損規(guī)則庫,并在規(guī)則發(fā)生變化時及時更新;
2、負(fù)責(zé)制定并更新車物損定損規(guī)則和規(guī)則解釋工作,對規(guī)則準(zhǔn)確性、可行性負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)查勘定損人員按照本機(jī)構(gòu)車物損規(guī)則庫相關(guān)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)開展工作;
4、負(fù)責(zé)對車物損定損任務(wù)及爭議案件進(jìn)行督辦、指導(dǎo),參與處理,保證處理時效和質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總公司監(jiān)督集中作業(yè)崗規(guī)范作業(yè)情況并及時反饋;
6、負(fù)責(zé)參與管理和監(jiān)督推薦修理廠、第三方配件直供、配件外修及物損外修合作單位的運(yùn)行工作;
7、負(fù)責(zé)參與車物案件重大投訴及輿情風(fēng)險案件的協(xié)調(diào)、支持及跟蹤督辦工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,汽車、保險、機(jī)械等相關(guān)專業(yè);
2、熟練掌握保險公司理賠業(yè)務(wù)流程、保險條款、相關(guān)法律法規(guī);