崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成案件的查勘、定損、理算任務(wù)處理工作;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)案情,查明出險(xiǎn)時(shí)間、原因、出險(xiǎn)地點(diǎn)、車(chē)輛使用性質(zhì)、出險(xiǎn)駕駛員及車(chē)輛證件,確定事故的保險(xiǎn)責(zé)任,對(duì)事故的真實(shí)性負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故損失,繕制查勘、定損報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)向客戶告知理賠程序,解釋保險(xiǎn)責(zé)任和事故損失確定,指引客戶填寫(xiě)索賠資料;
5、負(fù)責(zé)一般性的案件調(diào)查和取證工作,為賠案的處理提供證據(jù)和依據(jù);
6、協(xié)調(diào)非車(chē)險(xiǎn)案件的處理等服務(wù)工作;負(fù)責(zé)完成非車(chē)險(xiǎn)案件理賠系統(tǒng)查勘定損、理算錄入和影像上傳工作;
7、負(fù)責(zé)查勘案件系統(tǒng)完整、準(zhǔn)確錄入工作;
8、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶施救;
9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)、機(jī)械或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、車(chē)險(xiǎn)知識(shí);熟練掌握汽車(chē)結(jié)構(gòu)與配件識(shí)別,對(duì)配件市場(chǎng)價(jià)格有較強(qiáng)的敏感度,了解車(chē)物定損實(shí)務(wù)與流程;熟悉電腦軟件基本操作;
3、正直可靠,操作能力強(qiáng),耐心細(xì)致、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。