職位描述
客服管理物業(yè)管理
1.全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服部整體工作及人員安排；
2.全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)部門整體預(yù)算、收費(fèi)指標(biāo)、制度及部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3.負(fù)責(zé)制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實施、匯總分析；確保整體業(yè)主/客戶服務(wù)滿意率；
4.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及意見反饋等工作，及時、有效跟進(jìn)投訴及信息的反饋處理；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 五年以上高檔公寓/住宅客服部門管理經(jīng)驗，熟悉客服部各專業(yè)崗位職責(zé)及工作流程；
3. 具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力；
4. 具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力；
5. 心態(tài)積極樂觀，工作踏實勤奮，愛崗敬業(yè)；
6. 有中級職稱，物業(yè)行業(yè)上崗證者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)望京東園四區(qū)五號樓嘉瑞公寓
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北京盛達(dá)連物業(yè)管理有限責(zé)任公司北京盛達(dá)連物業(yè)管理有限責(zé)任公司于1999年4月成立，取得了北京市建設(shè)委員會頒發(fā)的物業(yè)管理二級資質(zhì)合格證書。主營高檔寫字樓、酒店、公寓的物業(yè)管理工作。現(xiàn)公司已承接了位于CBD中央商務(wù)區(qū)的昆泰大廈、百腦匯電腦商城、昆泰商城、聯(lián)合大廈、泛利大廈、昆泰國際中心、富頓中心、岳秀市場、雅秀服裝市場、靜安市場、昆泰科技商廈、昆泰嘉禾酒店、昆泰酒店等十三個高檔物業(yè)項目的管理與服務(wù)工作。一經(jīng)錄用，公司將提供工服+工作餐+帶薪年休假+工齡費(fèi)+福利費(fèi)+高溫補(bǔ)貼+年終獎+十三薪+五險一金等福利待遇。期待有志之士的加入！
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