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職位描述
外呼客服全白班汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理汽車(chē)維修4S店電話(huà)外呼電話(huà)銷(xiāo)售
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通交流，負(fù)責(zé)對(duì)售后到期保養(yǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)邀約，負(fù)責(zé)對(duì)即將車(chē)輛質(zhì)保期客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)邀約提醒；
2、按照公司要求的線(xiàn)索跟進(jìn)時(shí)間要求完成系統(tǒng)下發(fā)客戶(hù)（有保養(yǎng)維修需求的客戶(hù)）的電話(huà)跟進(jìn)，并為客戶(hù)的進(jìn)店進(jìn)行預(yù)約操作；
3、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶(hù)，與客戶(hù)確認(rèn)預(yù)約信息；
4、及時(shí)對(duì)客戶(hù)的需求、詢(xún)問(wèn)及投訴進(jìn)行記錄、傳達(dá)與反饋；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行記錄、整理、分析、管理，維系客戶(hù)長(zhǎng)期到店；
任職資格：
1、學(xué)歷不限，有過(guò)電話(huà)外呼工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
1、學(xué)歷不限，有過(guò)電話(huà)外呼工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、表達(dá)能力強(qiáng)、親和力強(qiáng)；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通技巧； 4、能承受工作壓力，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)四季青閔莊路19號(hào)
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘經(jīng)理
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北京京寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京京寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于 2004年，是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)授權(quán)的 BMW特許經(jīng)銷(xiāo)商。北京京寶行提供全線(xiàn)的 BMW車(chē)型和高標(biāo)準(zhǔn)的 BMW售后服務(wù)，客戶(hù)在這里可以享受新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、原廠配件供給、技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)維修、代理保險(xiǎn)一條龍便捷服務(wù)， BMW的獨(dú)到品位，將在每一個(gè)細(xì)微需求中獲得滿(mǎn)足。公司4S店位于海淀區(qū)閔莊路19號(hào)，這里擁有世界上最先進(jìn)的寶馬檢測(cè)維修設(shè)備和最專(zhuān)業(yè)的寶馬維修技術(shù)人員，為前來(lái)維修的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，原廠配件供應(yīng)和高品質(zhì)的維修服務(wù)。公司以國(guó)內(nèi)外富有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間?！翱蛻?hù)滿(mǎn)意度第一”是京寶行全體員工追求的目標(biāo)和遵循的經(jīng)營(yíng)理念，京寶行力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，使不同的客戶(hù)體驗(yàn)到相同的完美感受。員工是公司最大的財(cái)富，在這里您能享受到：·富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利·五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn)·廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)·系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)·定期員工旅游·定期體檢·生日祝福賀禮我們熱忱歡迎各位精英加入這條充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路，共創(chuàng)京寶行的輝煌明天！公司地址：北京市海淀區(qū)四季青閔莊路19號(hào)公司網(wǎng)站：http://www.jingbaohang.bmw.com.cn聯(lián)系電話(huà)：010-58728988/18911228752趙女士公司郵箱：hr@jingbaohang.bmw.com.cn（請(qǐng)應(yīng)聘人員在郵件標(biāo)題中注明姓名+應(yīng)聘職位）
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