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更新于 12月5日

售后經(jīng)理

1-1.8萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車?yán)碣r汽車投保銷售開拓客訴處理咨詢接待事故外拓備件管理汽車4S店/經(jīng)銷商汽車研發(fā)/制造汽車零部件
崗位職責(zé): 1、 售后部日常工作的管理; 2、 制定售后服務(wù)部的月、年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃; 3、 向總經(jīng)理提出合理化建議; 4、 負(fù)責(zé)售后部的內(nèi)部合作、配合,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,處理矛盾與糾紛; 5、 建立并完善售后部的業(yè)務(wù)流程,做到高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn); 6、 提高員工服務(wù)、維修技能等; 7、 保證客戶滿意度、提高客戶的忠誠度,妥善處理客戶投訴; 8、負(fù)責(zé)售后部的5S管理工作; 9、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按時(shí)實(shí)施; 10、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí),優(yōu)化改進(jìn)工作; 11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。 任職要求: ◆ 大專以上學(xué)歷,4年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn); ◆ 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí); ◆ 具有豐富的汽車維修與市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能有計(jì)劃性的開辟新客戶; ◆ 具有出色的生產(chǎn)管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控能力; ◆ 為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有創(chuàng)新精神及良好的職業(yè)素養(yǎng); ◆ 有飽滿的工作激情、企業(yè)忠誠度高,能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度; ◆ 熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公室系統(tǒng)軟件。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)姚家園路1號(hào)東方基業(yè)汽車城西區(qū)6

職位發(fā)布者

馬先生/綜合管理部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司
廣汽本田明楓萬泉河特約銷售服務(wù)店(北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司)位于朝陽區(qū)姚家園路甲1號(hào)G區(qū)6號(hào)院,于東方基業(yè)汽車城內(nèi)。我店緊鄰朝陽體育館,周邊圍繞朝陽公園、朝陽大悅城、家樂福等諸多生活?yuàn)蕵放涮自O(shè)施,是汽車、生活、購物、餐飲相結(jié)合的綜合體驗(yàn)館,總占地面積7000多平方米,是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的A級(jí)特約店。店內(nèi)擁有國(guó)際先進(jìn)的維修設(shè)備,供應(yīng)充足的原裝零配件,店內(nèi)的維修技師全部都通過了廣汽本田的考核認(rèn)證,以保證我們?yōu)樗袕V汽本田車主的愛車提供全方位、周到細(xì)致的服務(wù)。公司自2006年10月26日開業(yè)以來,始終貫徹著廣汽本田的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度辦事。經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,公司在經(jīng)營(yíng)管理方面的各項(xiàng)工作都已經(jīng)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。我店獲得過的榮譽(yù)如下:● 2008年12月,我店榮獲廣汽本田“綠色特約店”稱號(hào);● 2008年度銷售客戶滿意度北京第三名;● 2008年度售后服務(wù)客戶滿意度華北第一名● 2010年7月份售后技能大賽華北片區(qū)優(yōu)勝獎(jiǎng);● 2010年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2012年我店被評(píng)選為《年度銷售突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》;● 2013年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2014年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;●2015年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)》●2015年我店被評(píng)選為NHG全國(guó)發(fā)表大會(huì)《最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)》●2015年我店被評(píng)選為《服務(wù)之星亞軍團(tuán)隊(duì)》●2016年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)》●2016年我店被評(píng)選為華北區(qū)域《十佳銷售服務(wù)店》●2017年我店被評(píng)選為《年度服務(wù)“金扳手”獎(jiǎng)》●2017年我店被評(píng)選為銷售服務(wù)滿意度《優(yōu)秀獎(jiǎng)》售后服務(wù)滿意度《銅獎(jiǎng)》●2019年我店被評(píng)選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)》●2019年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《銷售滿意度獎(jiǎng)》《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)》●2020年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)》、《新能源車銷售優(yōu)勝獎(jiǎng)》●2021年我店被評(píng)選為華北片區(qū)《10年貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》《新能源車銷售優(yōu)勝獎(jiǎng)》經(jīng)營(yíng)理念:顧客滿意度是企業(yè)生存的根本,流程化管理是企業(yè)發(fā)展的保證。公司倡導(dǎo):日落原則當(dāng)天問題當(dāng)天解決,不要把事情拖到太陽落山。三米微笑原則距離三米時(shí),微笑最富有感染力。共享原則因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),所以我們共同分擔(dān)責(zé)任,共享成就。檢查原則主管及員工之間做定期的自查和互查。超越顧客期望原則讓我們的服務(wù)永遠(yuǎn)超越顧客期望值。公司最高原則:顧客滿意度第一!公司最基本紀(jì)律:形成決議前可以充分探討、爭(zhēng)論,形成決議以后,要無條件不折不扣地執(zhí)行。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)―――――樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)全國(guó)一流的廣汽本田品牌店。人員任用方針―――――重視人才、培養(yǎng)人才,努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,提供健全的用人機(jī)制和良好的福利待遇。公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展,誠邀優(yōu)秀的您與我們共同成長(zhǎng)。注意事項(xiàng): 1、請(qǐng)所有求職者勿以附件形式投遞簡(jiǎn)歷 2、請(qǐng)求職者在簡(jiǎn)歷中注明應(yīng)聘職位!
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