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更新于 2025-08-08 00:29:23

客服投訴專員

9000-12000元·15薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 朝外
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班投訴
8:30-5:30,六日雙休;年假及節(jié)假正常放假;五險一金。
崗位職責:
1.投訴、協(xié)議解約案件的接收、管理、追蹤和投訴件流程的處理;
2.對于投訴、協(xié)議解約處理過程中發(fā)現(xiàn)的典型案例、重點問題,發(fā)起推動并優(yōu)化;
3.協(xié)議解約清單統(tǒng)計、核查工作;
4.投訴案件統(tǒng)計工作;
5.負責向保險公司按時反饋處理結(jié)果;
6.追蹤投訴、協(xié)議解約有損失處理時效;
7.部門交辦的其他工作。

任職要求:
1.統(tǒng)招本科,有保險行業(yè)投訴工作相關(guān)經(jīng)驗;
2.具有較強的客戶服務(wù)意識和快速反應(yīng)能力;
3.具有較強的工作責任心、執(zhí)行能力強,能熟練使用辦公軟件;
4.具有良好的抗壓能力。

工作地點

北京朝陽區(qū)昆泰國際大廈

職位發(fā)布者

陳超/招聘

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明亞保險經(jīng)紀股份有限公司成立于2004年11月18日,注冊資金7675.74萬元,總部設(shè)于北京。明亞接軌國際先進模式,將經(jīng)紀人的理念與服務(wù)引入中國個人壽險營銷領(lǐng)域。長期以來,明亞恪守獨立、客觀、公正的立場,真正注重每一位客戶的個性需求,并依托專業(yè)的服務(wù)團隊和豐富的產(chǎn)品體系,旨在成為客戶的私人風險管理顧問。
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