崗位職責(zé):
(1)為客戶辦理各種業(yè)務(wù),如:日常IC卡售氣、交費(fèi)、補(bǔ)卡、換卡、過(guò)戶、注銷、開戶發(fā)卡等業(yè)務(wù)。
(2)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,解答客戶業(yè)務(wù)或服務(wù)疑問(wèn)。
(3)做好各項(xiàng)工作交接手續(xù)(班次、檔案、現(xiàn)金的交接),保證資金及時(shí)入帳。
(4)及時(shí)做好各類營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作,并做到日清日結(jié)。
(5)主動(dòng)了解客戶對(duì)服務(wù)或業(yè)務(wù)的各種建議,及時(shí)向上級(jí)反饋,并提出合理化建議。
(6)對(duì)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等保持整潔,愛護(hù)設(shè)備,做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
(7)對(duì)于客戶留下的書面建議進(jìn)行答復(fù)與回訪,并將好的建議進(jìn)行歸納總結(jié),提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
(8)下班要切斷電源,妥善保管好發(fā)票、帳本,做好安全防范工作。
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,40歲以下