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物業(yè)客服經(jīng)理

9000-15000元
  • 天津和平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作職責(zé):
1.收取及審閱物業(yè)管理乙方公司的報(bào)告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn)。
2.定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化、秩序進(jìn)行檢查協(xié)調(diào)。
3.監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)物業(yè)事業(yè)部和公司的各類(lèi)規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為做出處理。
4.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。
5.協(xié)助乙方公司制定客戶手冊(cè)、裝修指南等,完善物業(yè)管理部工作制度及各項(xiàng)工作程序。
6.每天召集所轄人員之工作會(huì)議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果。
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告。
8.協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用之工作。
9.檢查物業(yè)管理各項(xiàng)日常記錄,跟進(jìn)所列問(wèn)題。
10.跟進(jìn)處理突發(fā)事件。
11.擬定各類(lèi)客戶通知,并安排通知發(fā)放。
12.負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見(jiàn),統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
13.協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜。
14.負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)月度報(bào)告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計(jì)劃。
任職要求:
本科教育以上;物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),受過(guò)物業(yè)管理或客服管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)優(yōu)先考慮。
有超高層寫(xiě)字樓經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)理3年以上經(jīng)驗(yàn)
雙休不固定,入職繳納五險(xiǎn)一金
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

和平區(qū)天津國(guó)金中心

職位發(fā)布者

田女士/人事經(jīng)理

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天津現(xiàn)代集團(tuán)有限公司現(xiàn)代集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1995年,深耕地產(chǎn)行業(yè)20余年,旗下30多家全資和控股企業(yè),地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、金融投資三大業(yè)務(wù)板塊并駕齊驅(qū),已然成為天津地區(qū)實(shí)力強(qiáng)勁的綜合性地產(chǎn)發(fā)展商之一。創(chuàng)享城市美學(xué)的哲學(xué)家——以商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,集地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、金融投資于一體的商辦領(lǐng)域領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。追尋“工匠精神”,將“至善美學(xué)”打造為現(xiàn)代集團(tuán)出品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造都市生活新美學(xué)。天津鉆石級(jí)商圈的締造者——建造集超大型國(guó)際購(gòu)物中心、豪華五星級(jí)酒店、精裝酒店式公寓、甲級(jí)寫(xiě)字樓于一體的城市商業(yè)綜合體。與國(guó)際頂尖級(jí)建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所和商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司合作,打造出地標(biāo)性建筑和鉆石級(jí)商圈,成為天津商業(yè)地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)引領(lǐng)者之一。做有“情懷”的追夢(mèng)人——擁有分別來(lái)自中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、日本、新加坡等國(guó)家和地區(qū)1200多名員工,堅(jiān)持以人為本的管理理念,注重員工的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的人力資本,擁有一批高素質(zhì)的管理人才和精英團(tuán)隊(duì),為有“夢(mèng)想”的員工提供更廣闊的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)與平臺(tái)。集團(tuán)秉承“上善若水,慎己訓(xùn)德”的管理理念,憑借“勇于創(chuàng)新,接受挑戰(zhàn)”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)與吸引大量的優(yōu)秀人才,不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力,為城市發(fā)展與建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量!集團(tuán)榮譽(yù)連續(xù)多年入圍中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)五百?gòu)?qiáng) 500強(qiáng),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng),天津市百?gòu)?qiáng)企業(yè);美國(guó)綠色建筑LEED-CS金級(jí)認(rèn)證;天津商業(yè)地產(chǎn)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng);天津市AAA級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè);海河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)建設(shè)工程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng);天津市百家銷(xiāo)售收入企業(yè)、百家社會(huì)責(zé)任(捐贈(zèng))企業(yè);2017中國(guó)年度最佳雇主”天津最具發(fā)展?jié)摿?quot;獎(jiǎng)
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