雇員點評標簽
職位描述
電話客服呼叫中心客服無營銷早中夜班銀行客服倒班制
一、崗位職責：
1、負責受理客戶咨詢、投訴及建議等呼入業(yè)務；
2、受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務，緊急服務（補償卡、現(xiàn)金）等；
3、費用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢；
4、短信增值服務等相關信用卡的業(yè)務。
二、工作時間：
倒班制，晚班下班（22點后）可免費提供臨時宿舍。每周保證休息兩天
三、崗位要求：
1、大專及以上學歷；20-32周歲；（要畢業(yè)生）
2、普通話標準，發(fā)音標準，吐字清晰；
3、適應重復性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班、加班工作；
4、具備較強的毅力和韌性，積極面對工作壓力；
四、單位薪資及福利：
試用期（三個月，包含培訓期40天）薪酬：稅前5000元左右（含飯補300元）每月。
轉(zhuǎn)正薪酬：5000-7000元左右（含飯補300元），根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，進行階梯式的晉升，通過專業(yè)技能積累、貢獻程度，可逐步拉寬薪酬檔次，達到更高的薪酬標準。
3、健全的福利體系。為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，包括：正規(guī)的五險一金繳納、節(jié)日福利等。
4、注重員工培養(yǎng)。依據(jù)教育情況、工作經(jīng)驗、崗位要求，設定不同起薪點，重視人才的培養(yǎng)；設置了多維度的培訓體系，為員工打造全面的職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、完善的內(nèi)部崗位晉升機制。為員工提供多崗位的內(nèi)部晉升空間。
五、辦公地點：
面試及入職地點：北京市朝陽區(qū)朝陽門北大街16號元亨大廈
乘車路線：6號線朝陽門站E口出步行十分鐘可到，或者地鐵2號線A口出，步行5分鐘
職位福利：節(jié)日福利、績效獎金、餐補、帶薪年假、五險一金
工作地點
北京朝陽區(qū)元亨大廈內(nèi)
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職位發(fā)布者
周女士/招聘專員
立即溝通
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
鴻聯(lián)九五成立于 1995年，注冊資本人民幣 6000萬元。1997年獲得高新技術企業(yè)認證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001年正式劃撥中信集團?，F(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達9億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有 80多家分子公司，服務網(wǎng)絡遍布全國。經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在 30多個城市擁有近100個職場，坐席30000席，鴻人伙伴 28000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務中心。鴻聯(lián)九五通過建設呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。鴻聯(lián)九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，可在全國范圍內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務和信息服務業(yè)務，同時，鴻聯(lián)九五還有豐富的號碼資源和通道資源。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步發(fā)展成為面向移動通信網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)絡等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務提供商。鴻聯(lián)九五現(xiàn)主營呼叫中心、企信通和云通信三大業(yè)務。呼叫中心業(yè)務主打為客戶提供一站式服務解決方案，對卓越品質(zhì)和服務價值的追求使鴻聯(lián)九五在行業(yè)中始終保持領先地位，鴻聯(lián)九五是服務內(nèi)容全面，服務行業(yè)覆蓋廣，影響力高的服務供應商之一。其中，企信通業(yè)務為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動商務服務，讓每個企業(yè)獲得無限商業(yè)空間。九五云通信是致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務能力，積極擁抱人工智能技術，打造智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢等應用服務，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智慧化。鴻聯(lián)九五經(jīng)歷多年的運營管理優(yōu)化，不斷的通過各類體系和權(quán)威的認證，如 ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。目前已獲得行業(yè)的認可和肯定，成為通信行業(yè)、呼叫協(xié)會、人力資源行業(yè)的理事單位。連續(xù)多年榮獲中國最佳外包服務商獎，2017年榮獲北京市海淀區(qū)中關村質(zhì)量獎，除此之外，鴻聯(lián)九五還廣泛受到客戶的認可與肯定，收到多家合作伙伴的表揚信、優(yōu)秀供應商獎等。為了實現(xiàn)在飛速發(fā)展的移動互聯(lián)商業(yè)道路上不斷前行，“鴻聯(lián)九五秉持“服務鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務理念，為每一位客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。鴻聯(lián)九五始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念，堅持“信息改變未來，服務成就精彩”的企業(yè)使命，致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者?！?/div>公司主頁