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一、招聘單位簡(jiǎn)介
中國(guó)航空集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)稱“中航集團(tuán)”，2002年10月11日成立，是特大型國(guó)有航空運(yùn)輸集團(tuán)公司，也是中國(guó)唯一載國(guó)旗飛行的航空運(yùn)輸企業(yè)。中航集團(tuán)所屬二級(jí)公司主要有7家，包括中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)航空（集團(tuán)）有限公司、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空股份有限公司、中翼航空投資有限公司、中國(guó)航空集團(tuán)建設(shè)開發(fā)有限公司、中國(guó)航空資本控股有限責(zé)任公司、中國(guó)航空傳媒有限責(zé)任公司等，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋航空客運(yùn)、航空貨運(yùn)及物流兩大核心產(chǎn)業(yè)，涉及飛機(jī)維修、航空配餐、航空貨站、地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)、航空傳媒等高相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以及金融服務(wù)、航空旅游、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)等延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在職員工總數(shù)達(dá)11萬余人。中航集團(tuán)致力于打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流航空運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，堅(jiān)持樞紐網(wǎng)絡(luò)、客貨并舉、成本領(lǐng)先、品牌戰(zhàn)略四個(gè)戰(zhàn)略方向，不斷增強(qiáng)政治能力、持續(xù)穩(wěn)健的盈利能力、規(guī)模化的生產(chǎn)組織能力、規(guī)范化的基礎(chǔ)管理能力、價(jià)值化的品牌帶動(dòng)能力。截至2024年12月31日，中航集團(tuán)（含控股公司）共運(yùn)營(yíng)飛機(jī)952架，通過與星空聯(lián)盟成員等航空公司的合作，中航集團(tuán)將客貨運(yùn)服務(wù)進(jìn)一步拓展到190多個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的1100多個(gè)目的地。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用。構(gòu)建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，通過分析數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)計(jì)高價(jià)值客戶精準(zhǔn)服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品全周期管理。主導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、交付、推廣及迭代優(yōu)化。研發(fā)富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，制定符合組織目標(biāo)的商業(yè)方案、預(yù)算和產(chǎn)品路線圖，提升運(yùn)營(yíng)策略并落地執(zhí)行；
3.進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究與產(chǎn)品模式創(chuàng)新。分析平臺(tái)功能、產(chǎn)品及服務(wù)的用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，研究建立方法論并優(yōu)化產(chǎn)品管理模式；
4.推動(dòng)新興技術(shù)與多元化服務(wù)渠道的深入結(jié)合。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新模式與市場(chǎng)趨勢(shì)，探索行業(yè)新渠道（如社交電商、跨界生態(tài)），提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)效；
5.提升行業(yè)趨勢(shì)洞察與業(yè)務(wù)精細(xì)化。監(jiān)測(cè)航空業(yè)動(dòng)態(tài)及旅客行為變化，推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將行業(yè)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，設(shè)計(jì)落地產(chǎn)品。
（二）招聘數(shù)量：1人。
（三）工作地點(diǎn)：北京。
三、任職資格要求
（一）學(xué)歷條件：應(yīng)取得數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位。
（二）專業(yè)條件
1.擁有?產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力?：掌握用戶研究方法和體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，能完成用戶流程圖、情緒圖譜等專業(yè)產(chǎn)出，熟練使用Axure等設(shè)計(jì)工具。擁有市場(chǎng)及?數(shù)據(jù)分析能力?：能夠針對(duì)市場(chǎng)情況制定調(diào)研方案，分析行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。具備通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和營(yíng)銷優(yōu)化的能力，能建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系。擁有?營(yíng)銷策劃能力?：能制定完整的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品推廣方案；
2.英語或其他主要外語工作交流能力優(yōu)秀，能流暢進(jìn)行國(guó)際商務(wù)與技術(shù)溝通。
（三）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求
1.具備民航業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有航空公司相關(guān)工作經(jīng)歷，熟悉民航行業(yè)政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，并且了解航空運(yùn)輸市場(chǎng)特性和民航企業(yè)運(yùn)行模式的人員優(yōu)先；
2.取得博士學(xué)位后，需在海外知名企業(yè)或研發(fā)機(jī)構(gòu)等具有正式職位，連續(xù)工作至少36個(gè)月。在海外取得博士學(xué)位的，可適當(dāng)放寬工作經(jīng)歷和年限要求（不適用于通過中外聯(lián)合培養(yǎng)方式取得海外博士學(xué)位的情況）；
3.引進(jìn)人員需滿足至少聘用1個(gè)任期（3年）的要求。
（四）能力素質(zhì)要求
1.應(yīng)聘者需具有正常履行工作職責(zé)的身心條件；
2.突出的?創(chuàng)新思維??和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳度?。能快速捕捉經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)航空市場(chǎng)的影響，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，能夠設(shè)計(jì)差異化航空服務(wù)產(chǎn)品。如：創(chuàng)新會(huì)員計(jì)劃、增值服務(wù)包等；
3.?合規(guī)意識(shí)?：嚴(yán)格遵守民航安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合行業(yè)監(jiān)管要求；
4.具備?溝通協(xié)調(diào)能力?和跨部門協(xié)作能力，較強(qiáng)的?抗壓能力?，能夠適應(yīng)多線程工作；
5.具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守和卓越的團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)公司企業(yè)文化高度認(rèn)同。
四、薪酬福利和支持保障政策
中航集團(tuán)提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利水平，具體將結(jié)合應(yīng)聘者面試表現(xiàn)和個(gè)人資質(zhì)能力水平談薪談酬后予以確定。
五、報(bào)名方式和截止日期
（一）報(bào)名方式
本次招聘為官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸中航集團(tuán)官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/) 并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
（二）報(bào)名截止日期
截止至2025年9月8日24時(shí)（北京時(shí)間）。
六、咨詢方式
中航集團(tuán)人力資源部，聯(lián)系人：康老師，聯(lián)系電話：************，郵箱：****************
七、招聘程序
本次招聘原則上按照“公告發(fā)布、資格審查、面試及綜合測(cè)評(píng)、背景調(diào)查、確定人選”等程序進(jìn)行。每個(gè)工作程序的具體實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)等情況，將以適當(dāng)方式提前告知。
八、注意事項(xiàng)
（一）報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，中航集團(tuán)有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件或電話形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。