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職位描述：
1. 負(fù)責(zé)受理城運中心用戶（政府相關(guān)部門）的故障處理請求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)/設(shè)備的售后工作跟進(jìn)；
2. 負(fù)責(zé)城運中心軟、硬件系統(tǒng)（如城運平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、終端等）的現(xiàn)場排查、故障處理、售后維修及技術(shù)支持；及時準(zhǔn)確地將現(xiàn)場運維關(guān)鍵信息反饋給項目經(jīng)理及研發(fā)部門；
3. 負(fù)責(zé)城運中心的定期巡檢（含機(jī)房環(huán)境、硬件設(shè)備、系統(tǒng)運行狀態(tài)等）；負(fù)責(zé)溝通并初步梳理用戶提出的新功能或優(yōu)化需求，及時跟進(jìn)需求處理進(jìn)度；
4. 負(fù)責(zé)智慧城市項目在運系統(tǒng)的日常維護(hù)、設(shè)備故障處理、巡檢工作；監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，進(jìn)行實施進(jìn)度跟蹤與分析；協(xié)助研發(fā)部門收集、整理用戶需求，編寫相關(guān)需求文檔；
5. 方案編寫：結(jié)合城市管理實際業(yè)務(wù)需求和智慧城市建設(shè)特點，通過PPT、WORD、Visio等形式，編寫系統(tǒng)優(yōu)化、升級或故障處理的技術(shù)方案與報告；
6. 方案演示：負(fù)責(zé)與城運中心管理方及使用部門進(jìn)行技術(shù)交流，演示系統(tǒng)功能，講解技術(shù)方案，現(xiàn)場答疑，并提出專業(yè)咨詢意見。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有智慧城市、智慧交通、指揮中心等項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 精通至少一門腳本語言或具備開發(fā)基礎(chǔ)（如Python、Shell、PowerShell等，用于自動化運維），能熟練掌握Windows/Linux服務(wù)器操作系統(tǒng)知識及具備扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（TCP/IP, VLAN, 路由交換，防火墻配置等）；
3. 有IT硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、工作站、大屏等）基礎(chǔ)維修排查經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 具備Windows/Linux服務(wù)器的部署、安裝、配置及日常運維經(jīng)驗；
5. 掌握扎實的計算機(jī)基礎(chǔ)知識，理解操作系統(tǒng)原理；熟悉Linux系統(tǒng)操作及常用命令；
6. 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，時間觀念強(qiáng)；具備優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識；擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力；
7. 需在項目駐場，遂寧、巴中、廣安等地人員優(yōu)先。