職位描述
職位描述:
1.負責(zé)用戶的問題解答, 包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序使用等。
2.協(xié)助進行機房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機等設(shè)備進行日常維護和巡檢, 確保系統(tǒng)的正常運行。
3.收集整理用戶反饋,以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,掌握計算機硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全等基礎(chǔ)知識, 能夠解決常見問題。
2. 具備良好的語言表達和溝通能力, 對用戶服務(wù)質(zhì)量有清晰的認識和標準。
3.具備自我學(xué)習(xí)和不斷完善自我的意愿, 可以不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.能夠積極配合團隊完成工作任務(wù)。