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（一）應聘要求：
1．本科（含）一本以上學歷，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2．相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；
3．年齡要求35歲以下。
（二）招聘地點及人數(shù)：1人
（三）崗位職責：
1、配合建立分支機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作管理體系；負責根據(jù)總公司消費者權(quán)益保護的工作規(guī)劃制定并推動分公司及下轄機構(gòu)消保工作計劃及方案；提交消費者權(quán)益保護工作報告及年度報告。推動分支公司消保工作體系建立，督導分支公司的消費者權(quán)益工作的開展。根據(jù)監(jiān)管要求及公司發(fā)展現(xiàn)狀建立分公司完善的消費者權(quán)益保護制度體系；
2、負責日常經(jīng)營中對消費者權(quán)益保護有關(guān)要求的落實情況，包含但不限于客戶適當性管理、產(chǎn)品和服務審查、操作與服務、信息披露、合作機構(gòu)管理及消保內(nèi)部考核等工作；
3、組織制定分公司消保年度宣傳教育計劃，建立常態(tài)化教育宣傳機制，并牽頭組織并落實；
4、建立完善消?？己斯ぷ髦贫龋?nèi)部溝通協(xié)調(diào)、信息共享、協(xié)同處理的工作、考核評價及溯源整改機制；將消費者權(quán)益保護內(nèi)部考核結(jié)果納入機構(gòu)問責體系和人力資源管理體系；
5、根據(jù)監(jiān)管要求，牽頭組織完成分支公司消保監(jiān)管評價的相關(guān)事宜，推動公司消保監(jiān)管評價的整改工作；
6、建立和制定分支公司重大消費投訴處理應急管理機制，明確重大消費投訴的預防要求；制定針對消費者權(quán)益保護相關(guān)重大突發(fā)事件、重大群體性投訴及負面輿情的應急預案；組織開展分支機構(gòu)重大消費投訴應急預案的演練，撰寫演練記錄、演練報告等；
7、建立消費者權(quán)益保護、客服投訴培訓計劃，并按期開展；
8、組織分公司"315宣傳周""金融宣傳月"等各項金融知識宣傳活動，在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站等渠道對消費者開展以案說險發(fā)布風險提示等。按照監(jiān)管部門要求，在規(guī)定的時間內(nèi)報送教育宣傳工作方案、簡報、報告和報表等材料，并確保材料真實、準確；
9、對接呼叫中心，處理問題件的回訪及投訴案件處理，針對監(jiān)管及機構(gòu)自收投訴及時處理，避免客戶投訴升級；督導消保投訴指標達成；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
【薪資待遇】
1、一經(jīng)錄用簽訂正式勞動合同，屬于單位正式編制員工；
2、薪資待遇4000-6000元；
3、五險一金：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、住房公積金；
4、取暖費；年終獎；
5、節(jié)日實物福利；
6、年休假、旅游、各項培訓等具有行業(yè)競爭力福利。
7、工作時間：上午9:00-12:00；下午：13:30-18:00
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