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更新于 9月15日
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技術(shù)服務(wù)工程師 Senior Technical Support Specialist

面議
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

眼科手術(shù)設(shè)備眼科器械醫(yī)療設(shè)備有源醫(yī)療器械二類醫(yī)療器械
工作目標(biāo)
負(fù)責(zé)提供高標(biāo)準(zhǔn)的售前及售后技術(shù)支持，維護(hù)并提升客戶滿意度，與客戶建立穩(wěn)固的良好關(guān)系。
主要工作責(zé)任
1. 為公司內(nèi)外部客戶提供有關(guān)博士倫（Bausch & Lomb）設(shè)備的高水平、專業(yè)化技術(shù)服務(wù)。
2. 獨(dú)立完成各類現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)，包括設(shè)備的安裝調(diào)試、故障維修、定期巡檢、系統(tǒng)健康檢查及預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)備功能完好、運(yùn)行穩(wěn)定。
3. 作為技術(shù)骨干，為團(tuán)隊(duì)其他工程師提供專業(yè)支持，協(xié)助診斷并解決疑難技術(shù)問題。
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入與歸檔；主動(dòng)分析數(shù)據(jù)以識(shí)別故障趨勢(shì)、探尋根本原因，并提出可行的改善建議，以提升整體服務(wù)效能。
5. 在服務(wù)過程中主動(dòng)發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)（如合同續(xù)約、產(chǎn)品升級(jí)、銷售線索等），推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)；并協(xié)助管理層進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和制定新的服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)策略。
6. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
經(jīng)驗(yàn)/能力要求
1. 大專以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè)；
2. 具有3年左右醫(yī)療器械行業(yè)技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)有效溝通；
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技能；
5. 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。

工作地點(diǎn)

上海徐匯區(qū)博士倫

職位發(fā)布者

郭雨/助理人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo博士倫（上海）貿(mào)易有限公司
博士倫（Bausch+ Lomb）成立于1853年，是全球領(lǐng)先的眼健康解決方案提供商，業(yè)務(wù)覆蓋隱形眼鏡及護(hù)理液、眼科手術(shù)器械及眼科藥品三大領(lǐng)域。公司總部位于美國(guó)紐約州羅切斯特市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及100+國(guó)家和地區(qū)，每日為全球數(shù)百萬用戶提供清晰視覺體驗(yàn)。核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新?lián)碛?000+項(xiàng)專利技術(shù)，包括硅水凝膠材質(zhì)隱形眼鏡（如PureVision系列）連續(xù)5年獲得《眼科產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)》（2020-2024）產(chǎn)品矩陣隱形眼鏡及護(hù)理液：日拋/月拋全系列，通過ISO 13485國(guó)際認(rèn)證眼科手術(shù)器械：超聲乳化系統(tǒng)市占率居全球前三眼科藥品：人工淚液系列符合中國(guó)藥典標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展愿景博士倫將持續(xù)踐行讓世界更清晰的使命，推動(dòng)眼健康領(lǐng)域的技術(shù)革新。博士倫中國(guó)博士倫在中國(guó)有三家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司和兩家工廠，分別位于北京和山東濟(jì)南，業(yè)務(wù)涵蓋眼睛護(hù)理產(chǎn)品、眼科手術(shù)產(chǎn)品和制藥領(lǐng)域。北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司成立于1988年，主要生產(chǎn)和銷售透明鏡片、彩色鏡片及護(hù)理產(chǎn)品采用美國(guó)博士倫先進(jìn)技術(shù)，通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證博士倫（上海）貿(mào)易有限公司主營(yíng)眼科手術(shù)產(chǎn)品，包括白內(nèi)障手術(shù)設(shè)備、人工晶體等產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)，質(zhì)量?jī)?yōu)良，廣泛應(yīng)用于國(guó)際眼科界山東博士倫福瑞達(dá)制藥有限公司成立于2005年，致力于生物技術(shù)產(chǎn)品和生化藥品的研發(fā)生產(chǎn)由美國(guó)博士倫公司與山東正大福瑞達(dá)制藥合資組建企業(yè)價(jià)值觀我們始終以患者和消費(fèi)者的健康福祉為首要考慮，通過持續(xù)創(chuàng)新和卓越執(zhí)行，贏得合作伙伴和利益相關(guān)方的信任。在過去的150多年里，博士倫始終致力于技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升，幫助人們實(shí)現(xiàn)清晰視覺，睛彩人生。
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