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1嚴格遵守公安局、出入境管理規(guī)定，執(zhí)行前臺、行政俱樂部入住、離店、訪客、行政樓早餐、歡樂時光等標準操作服務(wù)流程，確保符合星級評定要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2在直屬領(lǐng)導帶領(lǐng)下，嚴格執(zhí)行酒店經(jīng)營策略和計劃，積極完成各項經(jīng)營指標和責任指標。
3了解當日客情、最新房價、當日可賣房等信息，熟悉酒店當季促銷產(chǎn)品，積極促銷。
4確保所有設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，保證前臺物品擺放整齊有序，備品充足。
5完成團隊房卡的制作，寫房卡封套、制作第二天到店團隊封皮等工作。
6檢查HFA(預訂客人轉(zhuǎn)交物品)，交接備用金，核對在用保險箱數(shù)量，填寫表格并存檔。
7積極收集賓客意見，做好酒店微信會員、金陵會員、中維會員的推廣工作。
8預訂部下班后完成電腦系統(tǒng)的預訂工作。
9結(jié)算信用卡、微信支付寶機器，將結(jié)算單交給財務(wù)。
10檢查所有住店客人的國籍、檢查PSB，并按要求裝訂。
11按標準做好行政樓客人的餐飲服務(wù)工作，保證行政樓的日常運營有序，為行政客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
12與廚房及時溝通，保證行政樓菜品的質(zhì)量和數(shù)量能滿足客人的需求。
13完成前臺與行政俱樂部的各類統(tǒng)計報表，并確保無誤。