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更新于 9月10日

電商客服

5000-7000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

京東天貓客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)京東、天貓店鋪的售前、售中、售后全流程客服工作,包括產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、物流跟蹤、退換貨協(xié)調(diào)等;
2、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,提升轉(zhuǎn)化率與客戶(hù)滿意度;
3、處理客戶(hù)投訴及糾紛,維護(hù)店鋪評(píng)分和品牌形象;
4、整理客戶(hù)反饋,定期輸出服務(wù)報(bào)告,推動(dòng)產(chǎn)品、物流等環(huán)節(jié)優(yōu)化;
5、熟悉平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)操作,協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)客服支持。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、持有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上;
3、熟練使用京東、天貓商家后臺(tái)及客服工作臺(tái);
4、打字速度≥60字/分鐘,具備優(yōu)秀的多任務(wù)處理能力和抗壓能力;
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通邏輯清晰,能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題;
6、有電商客服經(jīng)驗(yàn)或熟悉3C、家電、快消類(lèi)目者優(yōu)先。

福利方面:
1、供應(yīng)宿舍食堂;
2、部分時(shí)間可居家辦公;
3、完整的培訓(xùn)成長(zhǎng)體系;
4、行業(yè)頭部企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);
5、可全程線上面試。

工作地點(diǎn)

深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司(東莞分公司)

職位發(fā)布者

馮先生/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo騰達(dá)
Tenda簡(jiǎn)介我們是誰(shuí)騰達(dá)(Tenda)全稱(chēng)深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司,自1999年成立以來(lái),一直致力于為世界建設(shè)值得信賴(lài)的好網(wǎng)絡(luò),不斷發(fā)展壯大,成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商。我們的事業(yè)隨著信息化的發(fā)展,世界無(wú)處不聯(lián)網(wǎng),我們幫助全球千萬(wàn)家庭和企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。目前,我們已經(jīng)成功的打造了Tenda和IP-COM兩大國(guó)內(nèi)外知名的品牌,并承接了全球OEM業(yè)務(wù)。我們秉持對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,用最前沿的科研技術(shù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和專(zhuān)誠(chéng)的服務(wù)體系,為世界建設(shè)值得信賴(lài)的好網(wǎng)絡(luò),向著建設(shè)世界一流高科技企業(yè)的目標(biāo)高歌猛進(jìn)。我們的團(tuán)隊(duì)騰達(dá)以?xún)?yōu)厚待遇和寬松的企業(yè)文化,吸引一批又一批優(yōu)異人才加盟,其中,博士生達(dá)5%、研究生20%、本科生70%,僅每年招收的重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)生就達(dá)120名以上。他們立足于全球化平臺(tái),通過(guò)跨文化團(tuán)隊(duì)合作,專(zhuān)注于前沿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用,將個(gè)人夢(mèng)想和聰明才智與企業(yè)使命融為一體,迸發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。我們的優(yōu)勢(shì)研:科技創(chuàng)新,是騰達(dá)科技的靈魂。公司擁有近千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),在深圳、成都成立了雙研發(fā)基地,強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍,基于打造最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念,為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的用戶(hù)體驗(yàn)。產(chǎn):我們有3000多人的生產(chǎn)中心,日產(chǎn)能12萬(wàn)臺(tái),2014年我們?nèi)昕偣步桓读?000萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品;同時(shí),一個(gè)建筑面積達(dá)12萬(wàn)平方米的騰達(dá)生產(chǎn)基地正在規(guī)劃建設(shè)之中。公司產(chǎn)品涵蓋:家用無(wú)線、商用無(wú)線、交換機(jī)、接入終端、PLC電力網(wǎng)等,產(chǎn)品系列達(dá)30多種。銷(xiāo):騰達(dá)立足中國(guó),服務(wù)全球,將觸角伸到世界每一個(gè)角落。公司在北京、上海、廣州、武漢、鄭州、重慶等一線城市設(shè)立十多個(gè)分公司,并在各地設(shè)立50多個(gè)辦事處。在美國(guó)、德國(guó)、波蘭、巴西、澳大利亞、俄羅斯、印度、印尼等國(guó)家建立海外分公司或辦事處,與全球一百多家頂級(jí)代理商建立合作關(guān)系,騰達(dá)產(chǎn)品出口全球80余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。服:騰達(dá)擁有160多人的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì),為全球各地經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶(hù)排憂解難,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和咨詢(xún),確??蛻?hù)利益的完整性,以品質(zhì)和誠(chéng)信打開(kāi)全球市場(chǎng)的大門(mén),攻無(wú)不克。我們的使命:讓任何智能終端設(shè)備在任何地方,都能便捷、安全、高速地接入互聯(lián)網(wǎng)和智能化的管理,實(shí)現(xiàn)人們智能化的生活。我們的愿景:建設(shè)值得信賴(lài)的好網(wǎng)絡(luò),贏得客戶(hù)的選擇和尊重我們的核心價(jià)值觀:贏——成就客戶(hù)執(zhí)行——艱苦奮斗,開(kāi)放進(jìn)取團(tuán)隊(duì)——坦誠(chéng)正直,成就團(tuán)隊(duì)我們的服務(wù)理念:超強(qiáng)價(jià)值、卓越品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)我們的企業(yè)精神:自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信
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