1.負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理,確保酒店客房服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
2.有效管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)化工作流程,保證客房服務(wù)質(zhì)量;
3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作安排,提升團(tuán)隊(duì)效率與服務(wù)質(zhì)量;
4.編制并審核客房相關(guān)的報(bào)告,支持管理決策;
5.做好客房部各類物資管控,做好成本控制;
6.處理客戶投訴與特殊需求,提升客戶體驗(yàn)與酒店聲譽(yù);
7.旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
8.具備3年及以上中高端酒店客房管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
9.對(duì)客房服務(wù)和酒店運(yùn)營(yíng)有深刻理解,能夠處理突發(fā)情況,具有良好的問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。