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崗位職責：
1. 負責客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量和賓客滿意度。
2. 制定和執(zhí)行客房部的服務流程和標準，進行員工培訓和服務指導。
3. 監(jiān)督客房部的清潔衛(wèi)生工作，確?？头凯h(huán)境的整潔與舒適。
4. 控制客房部的成本消耗，提高部門的經(jīng)濟效益。
5. 處理賓客的投訴和意見，及時調整服務流程，提升服務質量。
崗位要求：
1. 具備3年以上客房管理經(jīng)驗，熟悉酒店的客房管理模式。
2. 具備良好的組織協(xié)調能力和團隊領導能力。
3. 熟悉客房服務流程及各項操作規(guī)范，能夠對客房服務人員進行有效培訓。
4. 具備良好的賓客服務意識，能夠處理各種突發(fā)情況。