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一、工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)地區(qū)降損減賠工作，搭建并持續(xù)優(yōu)化地區(qū)理賠管理體系、標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、負(fù)責(zé)降損減賠指標(biāo)達(dá)成情況，進(jìn)行問題監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，制定并實(shí)施改善措施；
3、基于理賠端收集的客戶反饋，識別收、運(yùn)、轉(zhuǎn)、派等環(huán)節(jié)存在的問題，并推動改進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)快件的專項(xiàng)保障，及“特品集裝”等日常跟進(jìn)與管控；
5、定期組織轉(zhuǎn)運(yùn)中心開展降損減賠相關(guān)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心各環(huán)節(jié)運(yùn)營及流程中存在的問題，推動改進(jìn)并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
二、任職要求：
大專及以上學(xué)歷，一年以上營運(yùn)線工作經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握、應(yīng)用OFFICE辦公軟件操作技能，具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告書寫能力；
熟悉營運(yùn)流程及操作規(guī)范，工作認(rèn)真細(xì)致，具體良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;