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更新于 1月24日

德語客服專員

7000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 國貿(mào)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

衛(wèi)生服務(wù)
1. 診所熱線電話的接聽,為客戶做好預(yù)約、答疑、記錄、回訪以及投訴處理等工作。 2. 通過電子郵件、微信等信息平臺解答客戶咨詢,預(yù)約等解決問題反饋。 3. 客戶的接待導(dǎo)診,并為其做好登記建檔等工作。 4. 檢查前臺工作區(qū)域,各類物品的補(bǔ)充及維護(hù)。 5. 熟悉保險(xiǎn)福利以及相關(guān)看診流程,從客戶服務(wù)角度為客戶處理保險(xiǎn)相關(guān)事宜。 6. 大客戶關(guān)系的管理,熟悉客戶資料以及情況,隨時(shí)進(jìn)行回訪以及關(guān)系維護(hù)。 7. 及時(shí)將客戶反應(yīng)的問題反饋至相關(guān)部門,并協(xié)助跟進(jìn) 8. 熟悉診所業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,尤其新推出的產(chǎn)品及服務(wù)。 9. 整理總結(jié)客戶數(shù)據(jù),保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性。并且分析客群結(jié)構(gòu)、客訴問題,匯報(bào)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)意見。 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1. 語言要求:至少雙語工作,法語/德語/英語/其他小語種可作為工作語言流利使用 2. 專業(yè)要求:臨床/臨床或護(hù)理專業(yè)優(yōu)先 3. 學(xué)歷要求:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 4. 計(jì)算機(jī)水平:熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件 5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作效率高,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力,具有凝聚力和向心力。 職位福利:排班制、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、五險(xiǎn)一金 職位亮點(diǎn):帶薪年假,五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)維世達(dá)診所(北京嘉里中心店)嘉里中心三層

職位發(fā)布者

宋薇婭/人力資源總監(jiān)

立即溝通
公司Logo北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所
維世達(dá)診所成立于2000年,位于北京市朝陽區(qū)光華路1號,北京CBD核心區(qū)的嘉里中心內(nèi)。是一所醫(yī)術(shù)優(yōu)良、溫馨舒適、管理先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。采納國際通行的“全科、全程、全日”醫(yī)療服務(wù)模式,以人為本,以健康為中心,選聘高素質(zhì)的中外醫(yī)護(hù)人員,提供與國際接軌的高質(zhì)量、綜合醫(yī)療保健服務(wù)。維世達(dá)診所現(xiàn)開設(shè)全科、婦科、兒科、口腔科、精神心理科、理療及運(yùn)動醫(yī)學(xué)科、專家會診、傳統(tǒng)中醫(yī)等多個(gè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。另有彩色超聲檢查、X光影像、心電圖等多種輔助檢查手段和生化、免疫、血液等實(shí)驗(yàn)室檢查服務(wù)。維世達(dá)診所在提供各種專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目,例如:緊急救援及醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)、急救培訓(xùn)及各種健康講座、企業(yè)醫(yī)務(wù)室外包、高端醫(yī)療保險(xiǎn)代理服務(wù)等相關(guān)醫(yī)療外延服務(wù)。維世達(dá)診所提供24小時(shí)醫(yī)療服務(wù),采用電話預(yù)約方式,更加方便您的就醫(yī);提供中文、英語、日語、韓語等多語種服務(wù),輕松跨越語言障礙。維世達(dá)診所采用與國際接軌的保險(xiǎn)直付體系,與60多家海內(nèi)外保險(xiǎn)公司簽訂了醫(yī)療費(fèi)用直付協(xié)議,提供非現(xiàn)金直付服務(wù),最大程度地為您提供便利。維世達(dá)診所于2012年3月全新升級到嘉里中心商場三層。將為您提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)國際化醫(yī)療服務(wù)。為方便客戶的就診,維世達(dá)診所與國外多家保險(xiǎn)公司建立了直接結(jié)算業(yè)務(wù),包括:美國的TIE CARE保險(xiǎn)公司、CIGNA保險(xiǎn)公司、Aetna life& Casualty(Bermuda), Ltd.、AIA(only for PWC members)、American Foreign Service Protective Association(AFSPA)、英國的BUPA國際保險(xiǎn)公司、WILLIAM RUSSELL保險(xiǎn)公司、EXPACARE保險(xiǎn)公司、愛爾蘭、德國ALLIANZ國際保險(xiǎn)公司、芬蘭If Industrial Insurance Ltd.保險(xiǎn)公司、日本華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、AXA Assistance保險(xiǎn)公司、上海威爾比醫(yī)療咨詢有限公司、Prestige International。只要您投保的保險(xiǎn)公司在我們的直接結(jié)算業(yè)務(wù)名單內(nèi),每次就醫(yī)后,您就只需親筆簽字,我們會直接與您的保險(xiǎn)公司結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。欲知詳細(xì),請點(diǎn)擊維世達(dá)診所的網(wǎng)頁:www.vista-china.netVista Medical Center is a privately owned international clinic, conveniently located in the heart of the Central Business District, in the Kerry Center close to the World Trade Center.Opened in 2001, Vista’s international medical staff and local specialists offer high-quality medical, dental, physiotherapy and mental health care to expatriates, Chinese nationals and their families.We look forward to discussing your healthcare concerns and providing you with comprehensive care 24/7 all year round.
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