雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服全白班新能源汽車
1、負(fù)責(zé)店端首、定?？头难s工作；
2、負(fù)責(zé)線上預(yù)約客戶的系統(tǒng)維護(hù)及后續(xù)工作；
3、對店端基盤客戶進(jìn)行定期關(guān)懷、活動邀約；（特殊節(jié)日、天氣的短信關(guān)懷等）
4、整理收集客戶資料，與業(yè)務(wù)部門做好溝通，確保客戶信息準(zhǔn)確；
5、接到投訴時，要及時處理并跟進(jìn)。處理后要及時回訪，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；
6、配合其他部門工作，提供客服工作的支持；
7、完成上級交給的其他工作。
注：此崗位為單休，介意勿擾。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)東四環(huán)南路56號E座
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