雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
4S店
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、旅游、空乘、汽車類等專業(yè)；
2.年齡35歲以下；
3.五官端正，形象氣質(zhì)佳，有親和力；
4.儀容儀表整潔、穿著舉止得體；
5.無染發(fā)、無外露紋身、無外露疤痕；
6.關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識；
7.能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
8.具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
9.無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制。
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照方程豹汽車核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
3.負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集；
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
6.協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度；
7.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
8.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
9.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
工作地點(diǎn)
錦江區(qū)方程豹汽車(成都錦江銷售服務(wù)中心)
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比亞迪是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對美好生活的向往”的高新技術(shù)企業(yè)。比亞迪成立于1995年2月，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，已在全球設(shè)立30多個(gè)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)全球六大洲的戰(zhàn)略布局。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。比亞迪是香港和深圳上市公司，營業(yè)額和總市值均超過千億元。
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