職位描述
汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、妥善回答及解決顧客提出的各種問題并建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作；
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入；
3、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作；
4、隨時掌握進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況；
5、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件；
6、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況；
7、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力；
3、通過一汽豐田相關(guān)等級考試者優(yōu)先；
4、具有汽車維修方面的知識技能，相關(guān)工作經(jīng)驗，能做車輛故障診斷；
5、形象氣質(zhì)佳，善于溝通及具備處理客戶投訴的能力，普通話標準；
6、有駕駛證并能熟練駕駛車輛。
1、妥善回答及解決顧客提出的各種問題并建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作；
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入；
3、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作；
4、隨時掌握進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況；
5、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件；
6、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況；
7、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力；
3、通過一汽豐田相關(guān)等級考試者優(yōu)先；
4、具有汽車維修方面的知識技能，相關(guān)工作經(jīng)驗，能做車輛故障診斷；
5、形象氣質(zhì)佳，善于溝通及具備處理客戶投訴的能力，普通話標準；
6、有駕駛證并能熟練駕駛車輛。
職位福利：五險一金、績效獎金、年底雙薪、餐補、帶薪年假、高溫補貼、定期體檢、補充醫(yī)療保險
工作地點
海淀區(qū)北京花園橋豐田汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
賈女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京花園橋豐田汽車銷售服務有限公司
北京花園橋豐田汽車銷售服務有限公司于2005年4月11日起正式成立，位于西三環(huán)花園橋東南角，車公莊西路38號，本公司占地約7000平米，交通便利，西臨西三環(huán)中路，北接紫竹橋，南到航天橋，東至西二環(huán)官園橋，位于北京西部地區(qū)重要樞紐中心地區(qū)。是一家集整車銷售、維修養(yǎng)護、零件供應及信息反饋等功能全方位一體的國際化設(shè)施4S經(jīng)銷店，一汽豐田二手車認證店，一類汽車維修企業(yè)。本公司擁有一流的銷售專業(yè)人員及一流的維修保障隊伍，竭誠服務于廣大客戶及社會。我公司具有強大的技術(shù)實力和先進的管理手段以及規(guī)范化的汽車服務機構(gòu)的系統(tǒng)化支持，在專業(yè)化的服務管理下，為廣大客戶提供全方位的專業(yè)化的汽車服務。施救車輛24小時全天候緊急免費救援服務，并與保險公司建立協(xié)作關(guān)系，共同參與服務。秉承四位一體的經(jīng)營理念，完備的硬件設(shè)施，高素質(zhì)的員工隊伍，倡導“顧客滿意度第一”的服務理念。本公司主要經(jīng)銷一汽豐田生產(chǎn)的皇冠、銳志、普銳斯、花冠EX、卡羅拉、威馳、RAV4、普拉多、蘭德酷路澤、柯斯達、普瑞維亞、豐田海獅等各款車型。我公司為答謝廣大用戶還成立了“豐田驛站”車友會和會員卡制度，開展了維修預約業(yè)務，讓您的維修更簡單，更方便。積極拓展各種車友會員娛樂活動，努力實現(xiàn)汽車服務理念從“車”到“人”的延續(xù)和提升。提倡自駕車旅游、攝影、公益活動及其它健康生活方式，是車友會員車輛進行養(yǎng)護、美容、服務的基地。在此，我們誠邀志同道合的朋友一起加入花園橋豐田的大家庭，為了共同的事業(yè)目標并肩作戰(zhàn)！工作地址：北京市海淀區(qū)車公莊西路38號公司電話： 010-68728888
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