雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客戶(hù)質(zhì)量工程師汽車(chē)電子產(chǎn)品新能源汽車(chē)英語(yǔ)四級(jí)
本崗位從事汽車(chē)相關(guān)電子。
崗位職責(zé)：
1、解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)方面的咨詢(xún)，了解客戶(hù)的投訴和其要求；
2、通過(guò)對(duì)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，并在必要時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，以確保及時(shí)、高效的解決投訴和技術(shù)問(wèn)題；
3、根據(jù)客戶(hù)的情況，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)作出調(diào)整，以確保良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、與公司各相關(guān)部門(mén)協(xié)作，促進(jìn)問(wèn)題的解決和長(zhǎng)期解決方案的實(shí)施；
5、定期進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查和分析，并提出解決方案以改善客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量；
6、 組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部8D問(wèn)題處理，承接從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)工作到外部客訴8D報(bào)告轉(zhuǎn)換；
7、 客訴復(fù)盤(pán)效果把關(guān)；
8、內(nèi)部8D 報(bào)告評(píng)分；
9、8D培訓(xùn)，擴(kuò)充成員能力/資源池；
任職資格：
1、本科及以上的學(xué)歷，工科專(zhuān)業(yè) 英語(yǔ)優(yōu)秀優(yōu)先考慮；
2、有出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3、具在良好反應(yīng)能力，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)和優(yōu)先考慮客戶(hù)的需求；
4、具備分析清、注重細(xì)節(jié)和具有解決問(wèn)題的決心；
5、扎實(shí)的8D功底，熟悉質(zhì)量五大工具、8D、 5WHY、Mintab等工具，有六西格瑪知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有IATF16949、VDA6.3培訓(xùn)經(jīng)歷，有資質(zhì)證書(shū)，或應(yīng)對(duì)審核經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)順絡(luò)
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順絡(luò)電子【公司簡(jiǎn)介】深圳順絡(luò)電子股份有限公司（深交所：002138）于2000年創(chuàng)立于深圳市，是一家專(zhuān)業(yè)從事各類(lèi)片式電子元器件研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品包括磁性器件、微波器件、敏感器件、精密陶瓷及模組類(lèi)五大產(chǎn)業(yè)，廣泛運(yùn)用于通訊、消費(fèi)類(lèi)電子、計(jì)算機(jī)、汽車(chē)電子、新能源、網(wǎng)通和工業(yè)電子等領(lǐng)域。核心產(chǎn)品銷(xiāo)量位列國(guó)內(nèi)第一，全球前三，已經(jīng)與全球眾多電子行業(yè)前沿技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。目前集團(tuán)員工7000+人，擁有八大研發(fā)制造基地，分別位于深圳、東莞（2個(gè)）、貴陽(yáng)、衢州、上海、青島、湘潭。作為國(guó)家片式電感行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)和國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，公司研發(fā)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)；建立了深圳市新型電功能陶瓷材料與元器件工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，擁有國(guó)際領(lǐng)先的核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，被評(píng)為深圳市首批自主創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè)。公司將放眼全球市場(chǎng)，通過(guò)全球化的發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略，使公司成為在全球被動(dòng)電子元器件及技術(shù)解決方案領(lǐng)域中具有技術(shù)領(lǐng)先和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際化企業(yè)?！舅@榮譽(yù)】 1、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)及深圳市自主創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè) 2、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè) 3、第一批中國(guó)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè) 4、中國(guó)電子元件百?gòu)?qiáng)企業(yè)第23位 5、深圳市高新技術(shù)企業(yè)證書(shū) 6、粵港澳大灣區(qū)先進(jìn)電子材料技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟“理事單位” 7、“博士后科研工作站”獎(jiǎng)牌 8、2020年廣東省電子信息制造業(yè)綜合實(shí)力企業(yè)100強(qiáng)
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