工作職責:
1.完成項目各項經(jīng)營指標;主持項目各項工作的開展,制定詳細的月、季、年工作計劃與工作方案(含財務預算),強化項目員工崗位技能(定期組織培訓),提高員工綜合素質(zhì),提升項目服務品質(zhì)。
2.品質(zhì)管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的第一責任。
3.運營管理:完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行:負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進:合理分配資源,保障項目正常運行。
4.團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設。
崗位要求:
1.大專以上學歷,工作經(jīng)驗5-7年左右有住宅管理經(jīng)驗。
2.熟悉項目管理,能抓住關鍵點,沖得上,拿得下,能搞定事。