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崗位職責：
1、主持日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行；
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案；若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報；
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行；對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報；
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改；
7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算；
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況；
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定；
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作；
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，同崗位工作3年以上工作經(jīng)驗；
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理和國家有關法律法規(guī)；
4、了解公司的質(zhì)量方針和目標，并善于將其分解為本部門的質(zhì)量目標；
5、熟悉本管理處各崗位的服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實踐中認真貫徹執(zhí)行；熟悉物業(yè)建設規(guī)劃及管理知識；
6、具有很強的語言表達能力和文字組織能力；計算機知識，熟練使用辦公軟件；掌握基本的財務知識；
7、根據(jù)物業(yè)公司總的方針、目標制定本管理處目標，并對客戶和住戶的現(xiàn)實和潛在要求進行分析、判斷，作出正確的決策并實施；
8、開拓創(chuàng)新的能力：根據(jù)客戶和住戶需求的不斷變化，及時開發(fā)新的物業(yè)服務項目，提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益作出貢獻；
9、能夠有效地組織協(xié)調(diào)和調(diào)動部門內(nèi)部和外部員工的積極性，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理。