1、系統(tǒng)運維與監(jiān)控:日常運維管理 ,負責用友BIP系統(tǒng)的日常維護,包括環(huán)境搭建、配置管理、補丁更新、性能調優(yōu)等。監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)(服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡等),及時處理異常告警,保障系統(tǒng)高可用性。管理日志分析工具,定期檢查系統(tǒng)日志,排查潛在風險。性能優(yōu)化,識別系統(tǒng)瓶頸(如數(shù)據(jù)庫慢查詢、資源占用過高等),制定優(yōu)化方案并實施。配合開發(fā)團隊優(yōu)化代碼或配置,提升系統(tǒng)響應速度和并發(fā)處理能力;
2、故障處理與應急響應:故障排查與恢復,快速定位并解決系統(tǒng)故障(如服務宕機、數(shù)據(jù)異常、接口失敗等),最小化業(yè)務影響。制定應急預案,組織定期演練,確保突發(fā)事件(如數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡攻擊)的快速恢復。問題管理:建立問題跟蹤機制(如ITSM工具),記錄故障根因及解決方案,形成知識庫;
3、安全管理與合規(guī):權限與訪問控制,管理用戶權限(RBAC模型),定期審核賬號權限,防止越權操作。實施數(shù)據(jù)加密、脫敏措施,保障敏感信息(如財務、客戶數(shù)據(jù))安全。安全防護 :部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)(IDS)、防病毒工具,定期掃描漏洞并修復。遵循等保、GDPR等合規(guī)要求,配合安全審計工作;
4、版本發(fā)布與變更管理 :發(fā)布管理 ,協(xié)調開發(fā)、測試團隊,制定系統(tǒng)升級/補丁發(fā)布計劃,確保平滑過渡。執(zhí)行灰度發(fā)布或回滾策略,降低發(fā)布風險。變更控制,審核變更請求(如配置修改、架構調整),評估影響范圍,避免未經(jīng)授權的變更;
5、數(shù)據(jù)備份與容災:備份策略,設計并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份方案(全量/增量備份),定期驗證備份數(shù)據(jù)的可恢復性。管理容災環(huán)境(如異地多活),確保災難場景下的業(yè)務連續(xù)性;
6、團隊協(xié)作與用戶支持:跨部門協(xié)作,與開發(fā)、測試、業(yè)務部門溝通,推動運維需求落地(如資源擴容、新模塊部署),為業(yè)務部門提供技術咨詢,協(xié)助解決系統(tǒng)使用問題(如報表生成、流程配置)。培訓與文檔,編寫運維手冊、操作指南,培訓內部用戶或IT支持團隊;
7、新技術研究與規(guī)劃:技術升級,跟蹤用友BIP新版本功能(如AI、低代碼開發(fā)能力),評估升級價值并推動落地。研究云原生、自動化運維工具(如Kubernetes、Ansible),提升運維效率。資源規(guī)劃:根據(jù)業(yè)務增長預測,制定基礎設施擴容計劃(如服務器、存儲資源);
8、成本與供應商管理:成本控制,優(yōu)化云資源或硬件使用,避免浪費,降低運維成本。供應商協(xié)調,管理與用友原廠、第三方服務商的技術合作,解決復雜問題或定制化需求。