1、崗位職責(zé):
通過(guò)外呼形式處理vip客戶的投訴和糾紛問(wèn)題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問(wèn)題。并主動(dòng)為客戶提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果,提供給vip客戶專屬一站式服務(wù);
2、崗位要求:
①大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬),非應(yīng)屆畢業(yè)生;
②年齡18-35歲;
③普通話標(biāo)準(zhǔn);
④ 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計(jì)算機(jī)操作技能,電腦打字每分鐘45字;
3、工作時(shí)間:五休二輪班,8*24小時(shí)排班工作制(8個(gè)小時(shí)為一班,24小時(shí)排班);
3、薪資組成:
2000基本工資+2000的績(jī)效基數(shù)+200交補(bǔ)(住宿同學(xué)不享受)+100全勤(保底績(jī)效600,3個(gè)月)