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一、崗位職責(zé)： 1. 嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家相關(guān)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和管理辦法，協(xié)助站長制定有效措施，落實(shí)各項(xiàng)制度和各類預(yù)案； 2. 協(xié)助站長做好收費(fèi)站的日常管理工作，對(duì)收費(fèi)作業(yè)過程進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽活動(dòng)，不斷提高全員綜合素質(zhì)； 3. 協(xié)助站長做好收費(fèi)站點(diǎn)現(xiàn)場管理，并做好各種問題的調(diào)查和處理工作，調(diào)查處理權(quán)限范圍內(nèi)的服務(wù)投訴、各類糾紛及突發(fā)事件； 4. 協(xié)助站長做好收費(fèi)業(yè)務(wù)的自檢自查，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，提出合理建議，具體執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作； 5. 協(xié)助站長指導(dǎo)監(jiān)控、票款管理工作及各收費(fèi)班組的業(yè)務(wù)工作，保證收費(fèi)運(yùn)營工作正常進(jìn)行； 6. 協(xié)助站長組織開展內(nèi)部稽查和考核工作，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性； 7. 協(xié)助站長檢查收費(fèi)站區(qū)設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修情況，監(jiān)督路損事件的處理與統(tǒng)計(jì)，保障收費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展； 8. 協(xié)助站長做好收費(fèi)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理檢查工作； 9. 協(xié)助站長做好收費(fèi)站的安全工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全隱患的排查治理，確保安全生產(chǎn)； 10. 協(xié)助站長對(duì)收費(fèi)站人員進(jìn)行日常管理，了解基層情況，及時(shí)反饋；對(duì)各種問題主動(dòng)深入分析、研究； 11. 積極做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，維護(hù)收費(fèi)工作秩序； 12. 堅(jiān)守工作崗位，服從管理認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 二、崗位要求： 1. 大專以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 具備較好的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和收費(fèi)系統(tǒng)； 3. 具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和溝通能力； 4. 熟悉收費(fèi)公路相關(guān)政策、法律法規(guī)、管理制度和收費(fèi)業(yè)務(wù)管理流程，能夠準(zhǔn)確把握和處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作，工作質(zhì)量符合要求，能達(dá)到預(yù)期效果； 5. 能夠分析判斷、應(yīng)急處置、綜合協(xié)調(diào)收費(fèi)站管理工作。