職位要求:
1、有駕照,有汽車(chē)4S店SA經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、及時(shí)熱情地接待用戶,專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄客戶的要求,并為客戶做出合理的維修方案和安排
3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷客戶汽車(chē)故障并做出估計(jì),填寫(xiě)《維修接車(chē)單》。
4、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,在檢查車(chē)況后,填寫(xiě)《環(huán)車(chē)檢查單》將車(chē)輛移交至車(chē)間調(diào)度。
5、車(chē)輛維修中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客戶聯(lián)系,并征得客戶同意后增加維修項(xiàng)目并及時(shí)修改《維修接車(chē)單》。
6、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶維修期間的全程服務(wù),包括客戶用餐、客戶休息娛樂(lè)、離店的交通安排。
7、掌握維修車(chē)間的工作量和配件庫(kù)存情況,督促車(chē)間維修進(jìn)度,確保按時(shí)交車(chē),出現(xiàn)交車(chē)延誤時(shí),應(yīng)提前與客戶聯(lián)系告知。
8、做好電話報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄,并將救援需求即時(shí)提交車(chē)間調(diào)度。
9、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修保養(yǎng)完成后車(chē)輛的結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同。
10、負(fù)責(zé)客戶來(lái)店、來(lái)店的預(yù)約、投訴記錄并及時(shí)做出安排。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、交通補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游