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工作內容： 1、負責在指定平臺上拉取車輛信息，包括但不限于車輛型號、故障描述等； 2、對拉取到的車輛信息進行深入分析，結合專業(yè)知識，對車輛故障做出初步判斷，并提出可能的解決方案； 3、持續(xù)跟蹤車輛故障數據，分析故障原因和趨勢，為車輛維修和保養(yǎng)提供優(yōu)化建議； 4、主動回電給客戶，就車輛故障初步判斷結果進行詳細說明，并為客戶提供下一步操作指導； 5、對于客戶提出的疑問或不滿，進行積極溝通，確?？蛻魸M意度； 6、深入了解道路救援的全流程，包括派單、救援調度、現場處置、后續(xù)跟蹤等。 任職資格： 1.汽車類專業(yè)專科及以上學歷(業(yè)務能力優(yōu)秀可適當放寬); 2.普通話流利,打字速度40字以上/分鐘; 3.溝通協(xié)調能力強,具備抗壓能力; ①了解汽車整體構造，熟悉汽車車身結構、動力傳動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、冷卻循環(huán)系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、底盤結構、智能輔助駕駛系統(tǒng)等工作原理，熟悉新能源汽車三電系統(tǒng)、智能座艙、智能駕駛俱佳； ②熟悉汽車常見故障的解決方案，有獨立解決故障問題的經驗、寫過維修案例或參與過事故車維修的相關工作經驗； ③使用過專用診斷設備，會有針對性的讀取數據流，會查找能看懂CAN信號并能準確向客戶和他人傳達數據所反映的實際情況； ④了解新能源汽車的常見故障，如絕緣報警、DC-DC、制動系統(tǒng)等的工作原理及診斷思路； 工作時間：8:00-17:00,12:00-21:00，輪休。月休7-8天。 薪酬福利： 1、 薪酬4520-7500（基本工資+績效+補貼），根據薪酬定級進行評估，選擇靈活用工模式，可獲得500元補貼/月； 普通專席：4520-6120； 高階專席：6500-7500； 2、 五險+帶薪年假+豐富的團建活動，員工表現優(yōu)異經過客戶方評估可轉崗阿維塔團隊； 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利； 工作地點：重慶市江北區(qū)江北城西大街27號金融中心華夏銀行A座12樓 交通指引：江北城公交站，步行十分鐘；輕軌：9號線、6號線、江北城站2號出口