職位描述
售后客服電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)電商店鋪售前接待，促進(jìn)成交，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升品牌形象；
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)和店鋪促銷信息，通過聊天工具和客戶進(jìn)行溝通；
3、負(fù)責(zé)電商店鋪售后工作，包括退換貨、投訴處理等；
4、記錄售后問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
5、將工作中遇到的問題及客戶建議反映給上級(jí)，并關(guān)注問題處理結(jié)果 ；
6、接待400電話，記錄客戶信息、處理客戶問題和反饋客戶訴求給上級(jí)等。
任職資格：
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則及店鋪后臺(tái)操作；熟練使用電腦及通用辦公軟件，打字速度快；
2、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，能接受晚班、調(diào)班和加班；
3、性格開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，懂得揣摩消費(fèi)者心理；
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)和店鋪促銷信息，通過聊天工具和客戶進(jìn)行溝通；
3、負(fù)責(zé)電商店鋪售后工作，包括退換貨、投訴處理等；
4、記錄售后問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
5、將工作中遇到的問題及客戶建議反映給上級(jí)，并關(guān)注問題處理結(jié)果 ；
6、接待400電話，記錄客戶信息、處理客戶問題和反饋客戶訴求給上級(jí)等。
任職資格：
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則及店鋪后臺(tái)操作；熟練使用電腦及通用辦公軟件，打字速度快；
2、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，能接受晚班、調(diào)班和加班；
3、性格開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，懂得揣摩消費(fèi)者心理；
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
云浮新興縣凌豐品牌運(yùn)營(yíng)中心
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陳柳月/行政主管
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廣東凌豐集團(tuán)股份有限公司廣東凌豐家居用品股份有限公司（簡(jiǎn)稱凌豐家品）系整合傳承凌豐集團(tuán)20多年深耕不銹鋼餐廚具領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)積淀，為做強(qiáng)做優(yōu)做大餐廚具產(chǎn)業(yè)，打造中國(guó)高端餐廚具用品領(lǐng)先企業(yè)而設(shè)立的專注于高端不銹鋼餐廚具、鋁制餐廚具、烘焙用具、小家電產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售企業(yè)。以新型工業(yè)化現(xiàn)代技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，推行全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造，擁有多家智能化、專業(yè)化生產(chǎn)廠及配套工廠。建立全球化渠道合作體系，海外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)遍布香港、美國(guó)、德國(guó)、澳洲、日本等國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、俄羅斯、日韓等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年出口創(chuàng)匯近2億美元，不銹鋼餐廚具出口額連續(xù)多年位居全國(guó)同行業(yè)首位，是國(guó)內(nèi)不銹鋼餐廚具制品行業(yè)的龍頭企業(yè)和全球不銹鋼餐廚用品的主要供應(yīng)商之一。目前公司正在江蘇南通興建新的生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)2024年投產(chǎn)。
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