雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倒班制現(xiàn)場售后接待
售后客人的接待、腕表送修事宜
a. 接待進(jìn)店進(jìn)行售后維修、保養(yǎng)或咨詢的客戶，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)
b. 檢查腕表外觀、配件完整性并拍照存檔，協(xié)助客戶完成維修協(xié)議簽署
c. 安排并跟進(jìn)腕表寄送至品牌售后服務(wù)中心的物流流程，確保信息完整傳達(dá)
保持和品牌服務(wù)中心的溝通合作
a. 跟進(jìn)送修作品的維續(xù)進(jìn)度
b. 針對(duì)售后的政策、通知，及時(shí)和店鋪進(jìn)行傳達(dá)、轉(zhuǎn)訓(xùn)
CRM管理
a. 按照公司要求，進(jìn)行售后客人資料的收集和整理
b. 針對(duì)客人的投訴能夠進(jìn)行安撫和處理
其他事宜
a. 相關(guān)的文檔整理工作
b. 對(duì)賬付款事宜
a. 接待進(jìn)店進(jìn)行售后維修、保養(yǎng)或咨詢的客戶，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)
b. 檢查腕表外觀、配件完整性并拍照存檔，協(xié)助客戶完成維修協(xié)議簽署
c. 安排并跟進(jìn)腕表寄送至品牌售后服務(wù)中心的物流流程，確保信息完整傳達(dá)
保持和品牌服務(wù)中心的溝通合作
a. 跟進(jìn)送修作品的維續(xù)進(jìn)度
b. 針對(duì)售后的政策、通知，及時(shí)和店鋪進(jìn)行傳達(dá)、轉(zhuǎn)訓(xùn)
CRM管理
a. 按照公司要求，進(jìn)行售后客人資料的收集和整理
b. 針對(duì)客人的投訴能夠進(jìn)行安撫和處理
其他事宜
a. 相關(guān)的文檔整理工作
b. 對(duì)賬付款事宜
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京SKP
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京skp建筑面積18萬平方米的高級(jí)百貨公司北京SKP，坐落在北京CBD華貿(mào)商圈。匯集了世界頂級(jí)名品、百貨精品和各國風(fēng)味餐廳。從全球頂級(jí)精品到街頭個(gè)性時(shí)尚，從法國百年經(jīng)典美饌到老北京風(fēng)味小吃，從未來生活科技到各國家居精品。來自全世界的938個(gè)品牌，與北京SKP一同體現(xiàn)高級(jí)與奢華、流行與時(shí)尚的全景百貨。北京SKP于2007年4月19日在北京CBD華貿(mào)商圈盛大開幕。其建筑面積18萬平方米，營業(yè)面積12萬平方米，定位高端、奢華、流行、時(shí)尚。北京SKP吸納了來自全球938個(gè)品牌，其中75個(gè)國際著名品牌、10大國際名品旗艦店，使巴黎、紐約最新上市的商品能夠同時(shí)于中國北京上市銷售，實(shí)現(xiàn)了國際時(shí)尚零時(shí)差。讓消費(fèi)者感受真心誠意的服務(wù)和完美的休閑購物體驗(yàn)是北京SKP的追求。真心誠意的貼心服務(wù)，高級(jí)時(shí)尚的全景百貨，北京SKP期待與您共創(chuàng)美好未來！
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