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崗位職責(zé)：

- 負(fù)責(zé)客戶到店引導(dǎo)，協(xié)助客戶熟悉門店布局及服務(wù)流程；
- 解答客戶基礎(chǔ)咨詢（如科室位置、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）；
- 協(xié)助特殊客戶（如老年人、行動不便者）完成服務(wù)流程；
- 收集客戶反饋，及時反饋至相關(guān)崗位。

工作內(nèi)容：

- 在門店入口/大廳接待客戶，詢問需求并引導(dǎo)至對應(yīng)區(qū)域（如醫(yī)師診室、健康管理區(qū)）；
- 協(xié)助客戶填寫基礎(chǔ)信息表，解釋服務(wù)流程；
- 維護(hù)等候區(qū)秩序，提醒客戶服務(wù)時間；
- 每日匯總客戶疑問，反饋給門店經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)。

學(xué)歷要求：

- 高中及以上學(xué)歷，有醫(yī)療/健康機(jī)構(gòu)導(dǎo)診經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備耐心、細(xì)致的服務(wù)意識，熟悉基本健康服務(wù)常識。

薪資標(biāo)準(zhǔn)（鄭州地區(qū)）：

- 基本工資：3,000-4,000元/月（含全勤獎及服務(wù)滿意度獎勵）；
- 福利：五險、服務(wù)之星評選獎金。