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崗位職責：
1. 合作伙伴入職：
協(xié)助新合作伙伴完成整合流程，提供有關公司產品、服務和合作伙伴門戶功能的培訓。
2. 問題管理：
接收并處理合作伙伴的咨詢、投訴和反饋，必要時將復雜問題升級至相關內部團隊。
3. 知識庫維護：
為內部知識庫貢獻內容并進行更新，包括合作伙伴相關信息、故障排除指南和最佳實踐。
4. 溝通管理：
通過電話、電子郵件和在線平臺與合作伙伴保持開放且定期的溝通，及時提供問題更新和狀態(tài)報告。
5. 關系建立：
與合作伙伴聯(lián)系人建立牢固的工作關系，了解他們的需求并主動解決問題，以促進相互信任和滿意度。
6. 績效監(jiān)控：
跟蹤關鍵合作伙伴指標，識別改進領域，并向內部利益相關者報告合作伙伴績效。
7. 合作伙伴培訓：
為合作伙伴提供有關新功能、更新和最佳實踐的培訓課程，以最大化他們對公司平臺的利用率。