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更新于 今天

培訓師-客服方向

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

客服培訓企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容:
1、負責全域崗前培訓:培訓全量線上化,負責崗前資料內(nèi)容、配套內(nèi)容的更新、開發(fā)/線上化培訓方式探索及落實;對已培訓結(jié)束的新人擬定及輸出標準化能力成長手冊,確保新人爬坡按預期進行并縮短一定周期的爬坡時效確保業(yè)務交付速度。
2、負責保障培訓能力AI化:對當前智能培訓產(chǎn)品提需/應用選代,需求調(diào)試推廣等,并同步使用智能化產(chǎn)品協(xié)助建設(shè)人員爬坡培訓數(shù)據(jù)監(jiān)控/評估體系,確保全域管理人員明確知曉人員能力成長進度。
3、負責業(yè)務涉及到的新站點起項:統(tǒng)籌安排起項培訓所需資源、日程模式設(shè)計(集訓、轉(zhuǎn)培、線上培訓),及負責整體純新站點的交付。
4、負責綜合崗中培訓:確保業(yè)務更新/回顧專題產(chǎn)出&賦能落地執(zhí)行,保障人員吸收效果,特別是在能力層上在銷售回款類、風險類化解類的提煉產(chǎn)出&賦能。
5、配合算法智能劇本做好崗中能力提升;崗中學習平臺內(nèi)容線上化建設(shè);同時開展崗中掃尾培訓機制建設(shè),確保掃尾人員能力提升及清退規(guī)則執(zhí)行并做到效果監(jiān)督;
6、負責人才梯隊培養(yǎng):打磨組織培養(yǎng)-管理人才/梯隊培養(yǎng)體系,負責好中層梯隊人員能力內(nèi)訓及賦能提升,包含導講師成長調(diào)用機制及激勵方案運作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2.三年以上培訓管理與組織實施經(jīng)驗;
3.精通現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念及管理技術(shù),熟悉管理培訓資源,管理咨詢培訓流程及關(guān)鍵步驟;
4.具有較強的親和力和敬業(yè)精神,為人正直、誠實,性格開朗;

工作地點

成都武侯區(qū)天府軟件園-G區(qū)1

職位發(fā)布者

劉先生/招聘經(jīng)理

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北京外企德科人力資源服務上海有限公司(FESCO Adecco):官方網(wǎng)站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴,是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO(北京外企服務集團)與全球人力資源服務行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group(德科集團)于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前,F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機構(gòu),全國服務人數(shù)超過200萬名,服務客戶超20,000家。
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