崗位職責(zé):
1.根據(jù)門店需求查詢訂單進(jìn)度回復(fù)預(yù)計(jì)交付時(shí)間;對(duì)接計(jì)劃人員確認(rèn)臨期訂單的交貨進(jìn)度,并及時(shí)反饋給門店。
2.處理經(jīng)銷商和公司內(nèi)部的問題咨詢,收集反饋和建議,確保及時(shí)響應(yīng):跟進(jìn)所有經(jīng)銷商群信息,包括門店客訴的回復(fù)和溝通。
3.負(fù)責(zé)非齊套發(fā)貨、非標(biāo)申請(qǐng)直發(fā)等OA流程的提交和跟進(jìn)工作。
4.依據(jù)賬務(wù)組提供的清單,通知經(jīng)銷商安排貨款:輔導(dǎo)經(jīng)銷商處理售后問題,必要時(shí)上門協(xié)助解決。
崗位要求:
1、1年以上家居行業(yè)相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2、全屋定制行業(yè)的優(yōu)先,若無(wú)全屋定制行業(yè),有跟單、銷售助理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先