職位描述
客服主管客服經(jīng)理會務(wù)員客服助理
1. 服務(wù)管理：負責(zé)公建項目客服日常管理，監(jiān)督服務(wù)標準和流程執(zhí)行，確保服務(wù)品質(zhì)，定期評估并持續(xù)改進。
2. 客戶維護：及時處理客戶咨詢、投訴和建議，建立有效溝通機制，定期開展?jié)M意度調(diào)查，依據(jù)結(jié)果優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。
3. 團隊建設(shè)：負責(zé)客服團隊組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，合理分配任務(wù)，激勵團隊成員，打造高績效團隊。
4. 活動組織：結(jié)合項目特色策劃并組織社區(qū)文化、客戶關(guān)懷等活動，增強客戶的歸屬感和認同感。
6. 內(nèi)外協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)部門工作，確保服務(wù)無縫對接；加強與公司項目溝通。
工作地點
廣東省陽江市江城區(qū)東風(fēng)二路45號政協(xié)大樓
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職位發(fā)布者
鄭鎮(zhèn)瀚/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣電城市服務(wù)廣州廣電城市服務(wù)集團股份有限公司成立于1998年，是廣州市屬國企廣州數(shù)字科技集團重要成員企業(yè)。公司以“志在讓城市更美好”為企業(yè)使命，實現(xiàn)了從基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、到高端物業(yè)管理服務(wù)、再到現(xiàn)代城市服務(wù)數(shù)次轉(zhuǎn)型，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代城市服務(wù)綜合運營商。公司從2016年啟動“二次創(chuàng)業(yè)”、進軍現(xiàn)代城市服務(wù)以來，立足專業(yè)化、標準化、數(shù)字化、資本化、生態(tài)化發(fā)展戰(zhàn)略，不斷聚焦城市服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)擁有20余家專業(yè)子公司及20余家城市分公司。
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