主要職責:
負責分析菜鳥指數(shù)、抖音指數(shù)、中心服務質量、網點KPI四大指數(shù)管控得分、同行得分對比并提出改善方案。
工作內容:
1、負責全鏈路時效、遺失破損,虛假簽收管控等工作;
2、負責通過菜鳥、抖音、駕駛艙、金剛等信息化工具對省區(qū)和網點時效服務質量工作進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題找到解決辦法;
3、對中心和網點各項服務質量情況進行監(jiān)管和指導;
4、對中心和分公司操作進行現(xiàn)場及線上稽查;
5、對各類質量數(shù)據進行跟蹤分析,督促各省區(qū)、中心進行整改;
6、針對所轄區(qū)域服務質量,定期開展相關培訓工作,提升專業(yè)能力及業(yè)務素養(yǎng);
職位要求:
1、本科及以上學歷,質量管理等相關專業(yè);
2、1年以上同等崗位從業(yè)經驗,熟悉快遞業(yè)務操作及物流網絡相關業(yè)務。
福利待遇:
免費食宿,繳納保險,做六休一,帶薪年假,節(jié)日福利,快速晉升發(fā)展機會。