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1. 航司溝通與艙位預(yù)訂 根據(jù)客戶出貨計(jì)劃，與航司及訂艙代理溝通，確保艙位及時(shí)鎖定。優(yōu)化艙位分配，優(yōu)先保障高時(shí)效、高優(yōu)先級貨物的運(yùn)輸需求。 2. 航班時(shí)效跟進(jìn)與異常件處理 全程監(jiān)控航班動態(tài)（出港、中轉(zhuǎn)、到港、清關(guān)及末端派送），主動向客戶更新物流狀態(tài)。協(xié)調(diào)國內(nèi)外機(jī)場貨站、代理及清關(guān)團(tuán)隊(duì)，快速處理延誤、扣貨、數(shù)據(jù)異常等問題。 3. 客戶單證審核與清關(guān)支持 審核客戶提供的商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)資料，確保符合目的國海關(guān)要求。指導(dǎo)客戶優(yōu)化申報(bào)信息，對接操作團(tuán)隊(duì)完成高效清關(guān)交單。 4. 客戶溝通與售后協(xié)調(diào) 作為客戶主要對接窗口，解答物流路徑、費(fèi)用、時(shí)效等咨詢，提供全流程服務(wù)支持。收集客戶反饋，協(xié)同銷售、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。 5. 系統(tǒng)錄入與資料管理 準(zhǔn)確錄入訂單、貨物及航班數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息與實(shí)際情況一致。整理歸檔運(yùn)輸單據(jù)，配合內(nèi)審、財(cái)務(wù)及海關(guān)核查需求。