崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)高品質(zhì)客戶業(yè)務(wù)開發(fā)及落地運(yùn)營保障,對(duì)高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé);
2、根據(jù)客戶需求,整合內(nèi)外部資源,為客戶提供售前、售中、售后全生命周期一體化的供應(yīng)鏈解決方案,持續(xù)提升客戶體驗(yàn);
3、建立立體式客戶關(guān)系提升計(jì)劃并驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行,管理客戶訴求,通過維護(hù)客戶高層與業(yè)務(wù)對(duì)接人的客情關(guān)系,建立長期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系;
4、通過行業(yè)模式打造、能力沉淀,全力打造行業(yè)樣板案例,不斷提升行業(yè)化能力,為組織構(gòu)建能力壁壘;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)、文化傳承,打造人才濟(jì)濟(jì)、高效運(yùn)營的組織。
職位要求
1、教育背景:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備
2、工作履歷:5年及以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),需具備加盟制快遞行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),或連鎖加盟模式下的服裝、餐飲行業(yè)渠道拓展與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉加盟體系的運(yùn)營邏輯與管理要點(diǎn)。
3、專業(yè)素養(yǎng):優(yōu)先具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)營管理、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略制定等多維度復(fù)合專業(yè)能力,能夠從全局視角把控網(wǎng)絡(luò)全鏈路管理。
4、管理能力:擁有 5年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長團(tuán)隊(duì)搭建與人才培養(yǎng),具備出色的資源整合協(xié)調(diào)能力及跨部門溝通推進(jìn)能力,能高效推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地。