1 審核需求工單(變更需求、異常簽收等),審核、維護(hù)不可達(dá)區(qū)域白名單,處理催派及異常工單,確保時效內(nèi)派簽;
2 繪制送貨點地圖、綁定取件人員,配置分單規(guī)則,及時調(diào)整錯分單,維護(hù)分單系統(tǒng)數(shù)據(jù)與送貨地圖準(zhǔn)確性;
3 跟進(jìn)散單催攬工單(核銷無取件、取件未攬發(fā)),處理兜底訂單退回重調(diào)度,保障取攬及時性與服務(wù)閉環(huán);
4 監(jiān)控分單準(zhǔn)確率、工單處理時效等核心指標(biāo),識別異常波動并及時上報
二、崗位要求
1、年齡35歲及以下;
2、統(tǒng)招公辦大專及以上學(xué)歷;物流管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、英語CET-4優(yōu)先;
4、熟練操作OFFICE等辦公自動化軟件;
5、1年以上工作經(jīng)歷,有物流、快遞行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;1年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
6、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與問題解決能力