崗位描述:
1.在服務(wù)品質(zhì)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)服務(wù)品質(zhì)管理部目標(biāo),牽頭制定并組織實施照護及綜合管理工作計劃,督導(dǎo)落實進度;
2.負(fù)責(zé)養(yǎng)護中心照護及綜合管理質(zhì)量體系有效運行和控制;
3.協(xié)助經(jīng)理定期組織召開養(yǎng)護中心各項服務(wù)質(zhì)量會議,負(fù)責(zé)養(yǎng)護中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及管理工作;
4.組織制定年度培訓(xùn)計劃,定期組織培訓(xùn)與考核,并對培訓(xùn)效果進行評價。
5.牽頭制定照護及綜合保障質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),每月進行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與評價,實現(xiàn)持續(xù)改進。
6.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、賓客及家屬投訴及意見建議收集,不斷提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,醫(yī)療、護理等與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上養(yǎng)老機構(gòu)或醫(yī)療質(zhì)控管理經(jīng)驗。
3.中級及以上職稱。