崗位職責(zé):
1.確保熟悉酒店內(nèi)部運(yùn)作,清晰做出指引為客人解決咨詢問題
2.熟練辦理Check in及Check out工作
3.提供客房服務(wù),為客人增加護(hù)欄、加床等服務(wù)
4.完成領(lǐng)班下達(dá)的其它工作、任務(wù)
任職要求:
1.具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力
2.能和客人保持良好關(guān)系,能靈活地處理客人提出的要求
3.具備一定的處理突發(fā)事件的應(yīng)變技能
4.具備較好的洞察力及敏銳度