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更新于 8月6日

線上理賠專員

6000-10000元
  • 上海黃浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險保險
作為餓了么官方合作的第三方理賠服務(wù)提供商(TPA),我們致力于為用戶提供高效、便捷的線上理賠服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展,誠聘**線上理賠專員**加入團(tuán)隊,共同提升用戶體驗。
**崗位職責(zé)**
1.負(fù)責(zé)餓了么平臺訂單相關(guān)的線上理賠審核。
2. 通過系統(tǒng)或電話與用戶、商家、騎手溝通,收集理賠所需證明材料。
3. 依據(jù)公司流程及保險條款,快速判定理賠責(zé)任,確保賠付合理性和時效性。
4. 協(xié)助優(yōu)化理賠流程,反饋高頻問題并提出改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,妥善處理爭議,提升用戶滿意度。

**任職要求**
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,保險、金融、法律、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗:1年以上保險理賠、客服或電商售后經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
3. 技能:
- 熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
- 溝通能力強,能靈活應(yīng)對投訴和糾紛;
- 責(zé)任心強,注重細(xì)節(jié),具備風(fēng)險防控意識。

工作地點

黃浦區(qū)上海恒量保險公估有限公司

職位發(fā)布者

鄒女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
上海恒量保險公估有限公司
上海恒量保險公估有限公司是一家經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立的全國性保險公估公司,由上海市高校后勤集團(tuán)出資參股,注冊資本3500萬。主要業(yè)務(wù)面向全國承接保險標(biāo)的承保前的檢驗、估價及風(fēng)險評估,保險期間的防災(zāi)防損,保險標(biāo)的出險后的查勘、檢驗、估損及理算,以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)、價格評估,船舶科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)。公司自2003年5月成立以來,始終秉承“科學(xué)的鑒定、誠信的服務(wù)”,以“高品質(zhì)、專業(yè)化、全球觀”的發(fā)展戰(zhàn)略,恪守“不斷突破、追求卓越”的企業(yè)精神,一直致力于為保險當(dāng)事人提供完善的評估、鑒定、檢驗等方面的技術(shù)服務(wù)。公司目前擁有財產(chǎn)險、車險、人身損害三大公估服務(wù)板塊。公司不僅具有名校技術(shù)力量的優(yōu)勢,還擁有一支由保險資深人士和專業(yè)技術(shù)人士組成的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊,涵蓋保險、工程、機械、汽車、化工、紡織、電力、船舶、核電、法律、醫(yī)學(xué)、鑒定、商檢等專業(yè),并擁有近百余位由高工、教授組成的專家網(wǎng)絡(luò),為客戶提供高素質(zhì)的評估、鑒定、檢驗、估損、理算等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。公司憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢,客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和豐富的理賠經(jīng)驗,贏得廣大客戶的信賴和支持,業(yè)務(wù)量在同行業(yè)中處于前列。公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及長江三角洲及珠江三角洲,并在蘇州、南京、安徽、浙江、沈陽、廣州、深圳、山西等地設(shè)立分公司或分支機構(gòu)。
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