雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
輪班制
崗位職責(zé):
1、做好旅客購票、補(bǔ)票、退票、改簽 逾重行李費(fèi)的收取和結(jié)算等工作，對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、掌握國內(nèi)、國際/地區(qū)航線客運(yùn)知識(shí)，了解國際/地區(qū)護(hù)照、簽證、出入境規(guī)定；
3、辦理國內(nèi)、國際出港航班旅客的乘機(jī)及托運(yùn)行李手續(xù)，并為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4 、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好旅客導(dǎo)乘、分流及問詢；
5、為進(jìn)出港航班旅客提供候機(jī)樓內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)；
6、為進(jìn)出港高端旅客及特殊旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、協(xié)助進(jìn)港旅客有序、準(zhǔn)確提取行李，并為有需要的旅客提供行李問詢服務(wù)；
8、為進(jìn)港航班旅客提供不正常行李處置服務(wù)，做好登記、備案、查詢、賠償、轉(zhuǎn)運(yùn)及保管工作；
9、按照部門服務(wù)創(chuàng)新要求開展現(xiàn)場(chǎng)主題服務(wù)活動(dòng)；
10、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全、服務(wù)隱患及差錯(cuò)，按公司安全管理及服務(wù)管理要求主動(dòng)上告。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、民航交通運(yùn)輸、服務(wù)管理類專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練操作應(yīng)用office辦公軟件；
4、具有一定溝通表達(dá)能力。
1、做好旅客購票、補(bǔ)票、退票、改簽 逾重行李費(fèi)的收取和結(jié)算等工作，對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、掌握國內(nèi)、國際/地區(qū)航線客運(yùn)知識(shí)，了解國際/地區(qū)護(hù)照、簽證、出入境規(guī)定；
3、辦理國內(nèi)、國際出港航班旅客的乘機(jī)及托運(yùn)行李手續(xù)，并為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4 、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好旅客導(dǎo)乘、分流及問詢；
5、為進(jìn)出港航班旅客提供候機(jī)樓內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)；
6、為進(jìn)出港高端旅客及特殊旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、協(xié)助進(jìn)港旅客有序、準(zhǔn)確提取行李，并為有需要的旅客提供行李問詢服務(wù)；
8、為進(jìn)港航班旅客提供不正常行李處置服務(wù)，做好登記、備案、查詢、賠償、轉(zhuǎn)運(yùn)及保管工作；
9、按照部門服務(wù)創(chuàng)新要求開展現(xiàn)場(chǎng)主題服務(wù)活動(dòng)；
10、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全、服務(wù)隱患及差錯(cuò)，按公司安全管理及服務(wù)管理要求主動(dòng)上告。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、民航交通運(yùn)輸、服務(wù)管理類專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練操作應(yīng)用office辦公軟件；
4、具有一定溝通表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)吉祥航空江蘇分公司
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職位發(fā)布者
董亞琳/人力資源專員
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吉祥航空上海吉祥航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱“吉祥航空”)，系“中國民企百強(qiáng)”企業(yè)——上海均瑤（集團(tuán)）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代碼：603885。吉祥航空以上海為主運(yùn)營基地和維修基地，以上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)和浦東國際機(jī)場(chǎng)為飛行基地，以南京為第二基地，開拓日本、韓國、俄羅斯等海外航線，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)航空客貨郵運(yùn)輸、商務(wù)旅游包機(jī)業(yè)務(wù)，內(nèi)地至香港、澳門特別行政區(qū)和周邊國家的航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)。吉祥航空于2006年9月25日開航運(yùn)營，擁有69架空客A320系列飛機(jī)，自2018年起著手引進(jìn)波音787寬體機(jī)（目前已引進(jìn)3架波音787），打造雙機(jī)隊(duì)運(yùn)輸體系，成為世界上年輕的機(jī)隊(duì)之一，保障飛行的舒適性和正點(diǎn)率。全新飛機(jī)、特供腰枕以及可調(diào)頭枕等特色服務(wù)，讓旅程更為舒適貼心。吉祥航空不斷塑造“有親和力”的品牌形象，全方位打造HVC高價(jià)值航空承運(yùn)人。吉祥航空的市場(chǎng)目標(biāo)定位中高端公務(wù)、商務(wù)休閑旅游市場(chǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)以上海為中心，現(xiàn)已開通160余條國內(nèi)航線、港澳臺(tái)地區(qū)航線以及東南亞、東北亞國際航線，年運(yùn)送旅客超過1600萬人次。公司開航至今，保持了良好的安全運(yùn)行記錄。2017年，吉祥航空正式成為星空聯(lián)盟優(yōu)連伙伴，邁動(dòng)國際化步伐。預(yù)計(jì)2020年后，機(jī)隊(duì)將規(guī)模達(dá)到100架以上，全面提升運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)。作為國內(nèi)成長(zhǎng)速度最快的航空公司之一，吉祥航空將不斷在激烈的航空運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以HVC高價(jià)值航空承運(yùn)人戰(zhàn)略為指導(dǎo)，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成為讓旅客喜愛的、有溫度的航空公司。熱誠期待廣大熱愛民航飛行事業(yè)的有志青年加盟！
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