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一、崗位職責(zé)

1. 運(yùn)營管理：監(jiān)督前廳、處理客戶需求與投訴。
2. 人員協(xié)調(diào)：安排員工排班，參與培訓(xùn)考核，處理突發(fā)情況（如安全事故、客情糾紛）。
3. 經(jīng)營支持：分析營收數(shù)據(jù)，提出促銷方案，控制成本，編制運(yùn)營報(bào)告。
4. 銷售工作：制定銷售策略，完成銷售目標(biāo)。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持有酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
2、3-5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳主管或副經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、25-35歲、男女不限。
個(gè)人素質(zhì)：
1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客人投訴及突發(fā)事件，跨部門協(xié)同高效，保證前廳工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能激勵(lì)員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、注重細(xì)節(jié)，具備成本控制意識和數(shù)據(jù)分析能力。