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更新于 6月9日

客服專員

6000-12000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服全白班企業(yè)服務(wù)翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé) 1. 為客戶群體提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持,及時(shí)響應(yīng)潛在客戶、合作伙伴及相關(guān)方咨詢,全面宣傳業(yè)務(wù)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 2. 主動(dòng)提醒客戶服務(wù)節(jié)點(diǎn)安排,準(zhǔn)確記錄服務(wù)進(jìn)度、使用情況及相關(guān)信息,保障服務(wù)流程順暢。 3. 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)確??蛻魸M意度及業(yè)務(wù)續(xù)約率不低于70%,定期分析客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)策略。 4. 收集客戶意見與建議,聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案,形成服務(wù)閉環(huán)。 5. 建立并動(dòng)態(tài)更新客戶檔案,持續(xù)跟進(jìn)潛在及現(xiàn)有客戶需求,深化客戶信任。 6. 嚴(yán)格遵循公司政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及定價(jià)規(guī)則,與其他部門協(xié)同推進(jìn)客戶從咨詢到服務(wù)的全流程轉(zhuǎn)化。 7. 監(jiān)測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)并定期匯報(bào),運(yùn)營(yíng)官方社交媒體平臺(tái),策劃業(yè)務(wù)推廣活動(dòng),及時(shí)處理平臺(tái)咨詢。 8. 高效完成主管下達(dá)的書面及口頭任務(wù),主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成整體目標(biāo)。 任職要求: 1. 具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力,可流暢使用英語(yǔ)進(jìn)行客戶溝通、資料處理及郵件回復(fù),滿足國(guó)際化業(yè)務(wù)需求。 2. 3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉客戶服務(wù)流程及溝通技巧。 3. 熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)者更佳。 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力;能承受工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 5. 大專及以上學(xué)歷,教育、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)升龍金中環(huán)

職位發(fā)布者

孟女士/人事

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公司Logo北京華昌豐機(jī)電技術(shù)研究開發(fā)中心
北京華昌豐機(jī)電技術(shù)研究開發(fā)中心(HAF)成立于1994年,位于北京房山科技園區(qū)內(nèi),地理位置優(yōu)越,交通發(fā)達(dá)。 HAF主要從事①設(shè)計(jì)、制造、安裝氣體治理回收系統(tǒng)(有機(jī)氣體回收、VOC回收等)。②設(shè)計(jì)、制造、安裝過濾分離設(shè)備。③工程承包。④設(shè)備檢修。⑤美國(guó)VST油汽回收設(shè)備進(jìn)出口代理等。 HAF根據(jù)用戶需要可提供生產(chǎn)各種油汽回收系統(tǒng)、加油站油氣回收裝置及各式濾芯、濾片、濾網(wǎng)和過濾分離設(shè)備,品種達(dá)數(shù)千種。它們已廣泛地應(yīng)用在石油化工、冶金、制藥、環(huán)保、制漆、食品飲料和污水處理等領(lǐng)域。此外,HAF還承接工藝管線、設(shè)備、鋼結(jié)構(gòu)、電氣儀表、土建施工等建筑安裝和修繕工程。 HAF成立十幾年中,本著誠(chéng)信求存、創(chuàng)新求進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念逐漸發(fā)展成為一個(gè)面向國(guó)際多元化中外合作企業(yè)。在上海,廣東,寧波等地均設(shè)有辦事處。隨著國(guó)際市場(chǎng)化和我國(guó)順利進(jìn)入WTO組織,我公司已與國(guó)際接軌,在美國(guó)設(shè)立了自己的分公司。資源優(yōu)勢(shì):社會(huì)資源,項(xiàng)目資源,客戶市場(chǎng)資源。在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,公司與有關(guān)國(guó)內(nèi)外政府部門及公共機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)研究單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、設(shè)備制造廠等建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系,還與大量客戶保持長(zhǎng)期、友好的合作發(fā)展關(guān)系,通過利用國(guó)內(nèi)外各種資源,謀求共同發(fā)展。人才優(yōu)勢(shì):在長(zhǎng)期從事過濾分離設(shè)備的制造過程中,公司聚集了一大批優(yōu)秀的過濾、分離、環(huán)保、給排水、污水處理、機(jī)械制造等方面的技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才。相對(duì)于其他公司來說,這是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過程。技術(shù)優(yōu)勢(shì):1、自己研發(fā)了設(shè)計(jì)軟件;2、擁有各種試驗(yàn)臺(tái);3、與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的公司合作。管理優(yōu)勢(shì):在公司高速發(fā)展的同時(shí),始終高度重視科學(xué)的企業(yè)管理,豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施流程、完善的售后維護(hù)體系,是公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶,也是我公司能夠高品質(zhì)的完成項(xiàng)目的重要的因素?,F(xiàn)跟進(jìn)公司發(fā)展需求,誠(chéng)聘以下人才:公司地址:北京市房山區(qū)大件路8號(hào)公司網(wǎng)址:www.china-haf.com公司急聘職位求職者可將簡(jiǎn)歷直接投遞到郵箱 E-mail: office@china-haf.com【請(qǐng)主題注明“智聯(lián)應(yīng)聘職位名稱個(gè)人姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)技能簡(jiǎn)要工作經(jīng)驗(yàn)信息”以便人事部門領(lǐng)導(dǎo)查閱方便】
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